手機向系統發送需要重置客戶密碼的短信指令，然後系統會向手機發送重置客戶密碼的短信內容；另外，如果聯系我們的客服人員說忘記密碼，工作人員也會發短信重置密碼。如果不是我做的，建議跟家人或者朋友核實壹下，最近有沒有發過類似的信息，或者聯系我們的客服人員。