建議用戶可以嘗試使用本機的安全中心或者安裝360手機衛士、騰訊手機管家、百度手機衛士等類似軟件。
然後掃描手機查殺病毒或惡意程序，通常可以解決問題。
4.如果安全軟件失效，用戶可以嘗試備份手機聯系人、短信、圖片等數據，然後進入手機設置，將手機恢復出廠設置，同時格式化存儲卡。
5手機出廠後會恢復原狀，手機系統外的所有數據都會被清除，病毒和惡意程序也會被清除。
6手機軟件問題，備份手機重要數據，然後雙清手機(在關機狀態下，按住音量加號鍵和關機鍵，出現開機畫面時再松手，即可進入恢復。輸入Recovery & gt中文>清除數據>清除所有數據)。