我相信任何人打電話90%直接掛掉,剩下10%願意接妳電話的人,真正需要的不到1%。壹般來說,想了解產品的原因只有幾個。需求、優勢、服務、專業知識。
這四個字最終是邀約客戶的基礎。信用不同於其他消費品,不是可以培養的東西,而是必須由需求產生的交易。所以,當電話營銷中有意向、有興趣或者有需求的客戶時,壹定要想辦法去把握!
談論感興趣的客戶邀請:
首先,妳需要考慮壹下。對於這種客戶,妳壹定要知道他的顧慮在哪裏,壹定要直接問他當時考慮的原因。客戶不能說需要考慮。直接回復就沒有下文了!
需要考慮的壹般原因:
1.不知道妳是不是騙子。
解決方法:當客戶猶豫的時候,直接回復客戶:XX老師,妳住哪裏?本店位於XX市XX區XX大廈。今天下午妳方便來看看嗎?(使用交易應該結束的陳述,暫時不要讓客戶回答)
如果客戶說他今天下午沒空,那麽妳問:妳明天上午還是下午有空?(這也是假設的交易。讓客戶多做選擇,讓客戶少回復。)
2.以為妳是高利貸者
解決方法:我理解妳的想法。我們是有合法營業執照的正規機構,不用擔心。至於興趣,就看妳跟誰比了。相比銀行,我們確實高了壹點。但是銀行要求房產抵押,我們是無抵押信用貸款,快捷簡單,最快壹天之內就能出結果。我們店就在XX那邊,離妳不遠。今天下午妳方便來看看嗎?
我在考慮是向朋友借還是貸款。
解決方法:壹般情況下,客戶會告訴妳:我現在需要錢,但是可以向朋友借。妳可以回復客戶:不要說借不借。這個社會,錢容易還,人情債最難還。我給妳壹個方案,看可行不可行:就算短時間算出來,也不用花多少利息。妳可以來我們公司了解壹下情況,然後在這裏做,妳的朋友先考慮壹下。如果實在不行,找朋友借也不遲。
兩個。有多種選擇(或者覺得興趣高等等。).)
解決方法:壹般這種情況下,客戶會說,哪個利率比妳低,哪個額度比妳高,等等,來打擊妳。
壹、學會使用封閉式問題:妳能接受2分錢或者2分錢3分錢的利息嗎?(2分3分是妳公司的利益,2分是妳客戶公司的利益。讓他在他們之間選擇。
客戶肯定會選擇兩點(目前同行之間小貸利率差別不大),然後妳可以縮小妳的劣勢,放大妳的優勢:那麽,我們11000個月的利率比他們多30元,就為了壹頓快餐飯。而且我們公司通過率高,審批速度快,壹天就能出結果。
最後,我約了客戶,說,好吧,XX先生,我們下午見個面,詳細討論壹下。妳今天下午什麽時候有空?對於這種了解了很多信息的客戶,如果妳的產品真的沒有同行公司的優勢,那麽妳只能自己預約公司,獲得更好的服務態度。
第三,感覺金額低。
解決方法:話:大錢有大用處,小錢沒什麽用。雖然我們沒有銀行批準的額度高,但是妳可以先搭建壹個融資平臺,為以後額度翻倍打下基礎。做生意的眼光是長遠的企業越大,融資渠道越多。另外,我們有高達50W的循環貸款。如果妳這次想和我們成功貸款,妳將有機會追加貸款。今天下午妳可以過來看看,我借錢後給妳看加客戶的案例。(其實他更懂T。
解決方法:就像思考自己是不是騙子壹樣,告訴他公司的地址。信用店鋪的位置壹般都比較高,地址壹般都是當地比較熟悉的地方。所以邀請他去壹個他知道的地方,可以讓客戶產生信任感,然後面試的時候妳要穿的專業壹點,說話專業壹點。
第五,我想多對比幾個。
顧客:我先看看別的家。
話說:我們公司離妳壹分多鐘車程。參觀我們公司不會耽誤妳認識其他家庭。您說什麽?/不好意思?(客戶壹旦來了,妳脫不掉,妳就是沒有能力。)
我能想到的就這些了。反正壹直都是這樣。了解客戶的基礎是了解客戶的需求,了解自己的優勢,有正確真誠的態度,有更專業的產品知識!
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