來電是給自己進行健康隨訪。
對涉疫風險人員及時開展排查是做好疫情防控工作的重要舉措。自疫情發生以來,廣東基層工作人員通過辦公電話、個人手機對涉疫風險人員開展排查,因陌生號碼導致群眾拒接或不相信、不配合的情形高發,不利於排查工作正常開展。
為解決這壹問題,廣東依托全國公***衛生公益熱線12320作為涉疫風險人員排查專號,開通外呼、自動語音播放、短信發送、電話回撥等功能。
服務內容:
12320衛生熱線向公眾傳播衛生法律、法規和政策信息,普及健康知識與技能,成為傳播衛生政策信息和健康防病知識的壹個重要窗口;接受公眾的投訴舉報,初步形成訴求表達機制、矛盾解決機制和權益保障機制,暢通了政府與公眾的溝通渠道。
開展預約診療,在壹定程度上緩解看病難問題;在多次突發公***衛生事件和重大衛生活動中,發揮了突出的大眾風險溝通和輿情監測作用。12320衛生熱線逐步發展成為民務實的答疑線、為民解難的幫困線、政府群眾的連心線。
以上內容參考:百度百科-12320