天貓發短信說退款打到支付寶，其實沒有。

親愛的，如果交易失敗，資金退回，請查看退款時間和去向:1。對於余額支付:實時返回支付寶余額，可用狀態；2.對於銀行卡支付:退款時間根據卡種不同為3-7天(返還銀行卡時不會有短信通知，請不要以短信通知為準。請查詢銀行收支明細，信用卡退款到卡進度。可以登錄支付寶，點擊頁面頂部的小鬧鐘查看。