平安E人壽撥打平安客服電話95511，然後到辦公室提交退保材料，即可退保。或者買退保的保險時聯系業務員。要求:
辦理退保時，應提供以下證件:1。被保險人申請表。被保險人要求退保的，應當提供被保險人的書面同意書；2.有效保險合同及最後壹頁。
二、平安E壽險的局限性:
1.覆蓋面較小。防癌醫保只報銷癌癥導致的住院費用。雖然癌癥是重大疾病中的高發費用，但我們壹般可能會因為心血管疾病、高血壓、骨折等疾病住院，費用也不小。
2.費率比同類防癌險高3倍。比如58歲女性投保，年保費為1149/年，而同類型責任的保險保費無法保障防癌險終身續保，為470/年，而同年齡綜合醫療保險的保費僅為1169/年。
第三，更新的過程是怎樣的？
平安E人壽險有三種續保方式:
1.簽訂新的保險合同；
2.按原條件訂立“換發證書”；
3.以續保保費的“續保收據”作為續保憑證，所有情況按原政策辦理。
如平安壹年期綜合意外險適用條款第二十四條規定:本保險合同成立後，投保人可以書面通知保險人解除合同，但保險人已經按照本保險合同支付保險金的除外。投保人在解除本保險合同時，應當提供下列證明文件和資料:
(壹)保險合同終止申請書；
(二)保險單正本；
(三)保險費交付憑證；
(四)申請人的身份證明。
投保人要求解除本保險合同，本保險合同的效力自保險人收到解除保險合同申請時起終止。保險人應當自收到上述證明文件和資料之日起30日內退還保險單未到期的凈保險費。
除非客戶在保單合同到期前申請退保，否則默認自動續約。“自動續約不需要簽協議。客戶未提前申請退保的，自動續保期限為60天”。也就是說，如果投保人沒有申請退保，只要在保單到期後60天內，保單綁定的銀行卡裏還有錢，保險公司就有資格扣除相應的保險金額。
目前大部分保險公司執行的續保流程是，如果被保險人未辦理終止手續，保險公司將視為其願意續保，直至客戶提出書面申請。
比如平安E壽險長期醫療險的等待期是90天，沒有墊付等增值服務。
其實如果想取消平安E壽險產品的續保，步驟並不難。
具體常用方法如下:
1.電話咨詢
被保險人可撥打平安保險熱線咨詢客服，根據提示申請取消自動續保服務。
2.官方網站
進入官網，輸入“我的保單”，輸入對應的保單，點擊自動續保頁面，點擊“否”，按照系統提示操作。
壹份保險是否適合自己，要看自己的情況。保險的最終目的是希望受益。選擇適合自己的才是最好的保險，也是對自己的負責。