滴滴投訴通知:1。如果司機沒有按照導航走，可以直接投訴，退回預估車費和實際費用的差額。2.司機上車前會提前收費。上車後請確認是否為0.0元費用。提前收費請投訴，不要直接結算。客戶服務會將金額更改為估計金額。3.如果滴滴司機繞路或者故意選擇堵車路線造成成本增加或者行程延誤，需要投訴滴滴。壹般初級客服是不會承認有問題的，可以升級投訴。壹般升級的投訴會72小時回撥，客服會先把妳嚇壹跳。可以堅持投訴，不服處理結果，要求在規定時間內回復，壹定要問清楚客服電話。如果客服態度粗暴，故意或強行掛斷客戶電話，服務態度不好，直接向客服投訴，投訴後滴滴會對客服進行賠償。其實也是側面解決妳的問題，只是不會承認堵車會補償他們。4.二級客服解決不了問題。再投訴就自己回復。如果妳不滿意，妳應該要求記錄投訴升級，而不是聽她說什麽。妳需要再次打客服電話投訴。5.二級客服不能向上處理或者幹脆告訴妳是最終結果，自己去投訴客服，因為規定客服不能處理，需要向上匯報，不能不管。有壹個客服在系統中標註了不需要妳的同意就可以完成處理，壹定要檢查壹下。6.客服專員是三級客服，會給出最終的處理結果，但不滿意也可以繼續向上反饋。7.壹般滴滴客服，初級客服道歉，簡單賠償處理。二級客服嚴肅表示平臺沒有錯誤，不承認賠償。三級客服回復會說平臺沒有問題，只是客服態度不好，給妳其他補償。8.每次投訴後，賠償費對妳來說就像擠牙膏壹樣增加。但是現金余額妳壹定要要求賠償，因為打車票是有時間限制的，最長只有30天，最短7天。如果不用，就相當於根本不處理。9.對於誤機，妳需要提出重大投訴。如果趕了飛機卻造成不便，也可以投訴，給予其他補償。10.滴滴的投訴處理不壹定會回電話。有短信回復。記得檢查壹下。壹些給妳優惠券退款的信息，其實就是對妳投訴的處理。滴滴會有壹級客服賠償20，總部解決短信通知賠償9元，所以壹定要查看短信，繼續投訴，否則按要求處理。11.滴滴，如果不能給電話回復，記得繼續投訴。如果沒人接受，就向原客服投訴。可以選擇在線客服升級投訴，滴滴客服會給妳回電。或者在消協或者企業註冊地的工商部門在線投訴，然後在消協回復之前滴滴會給妳打電話。工作人員壹定會回復妳的投訴，電話12315。晚上也可能會接到消協的電話，投訴量太大，他們也加班。
不懂的請提問，滿意的請采納，謝謝！