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攜程訂票這麽不要臉嗎?

我用攜程之後的個人管理器,還沒解決。

整理過程:

9月14日上午,使用攜程app預訂入住4星級酒店(庫塔-帕拉迪索豪華大床房)2晚,當天上午10: 37收到攜程成功消息(訂單號:7283709069)。

事故1:下午3點,我和我老婆從我們辦公室(溫德姆附近)打車(出租車費3萬RP)被告知沒有預約。多次致電攜程客服,得知攜程代理未能處理訂單。(等待期間,我們等了1多個小時。)攜程客服說如果換壹家同等品質的酒店可以給我報銷打車費。同意攜程的交換意見,準備去新酒店“王朝大酒店”。

備註:原帕拉迪索酒店訂單由攜程代我取消,新酒店用我自己的信用卡支付。攜程不同意用他們的卡給我訂房間,說我預付了錢就把差價退了。

事故二:我走到新酒店,發現是個地下室。這家旅館的質量完全不可接受。期間帶了兩個行李箱,總重43 kg。

我和攜程溝通,希望能換壹個。攜程說不能給我訂其他酒店。如果要住的話,需要自己訂,並承諾酒店補差價。再次同意攜程自己訂酒店的提議。

事故三:

在我沒有找到酒店的期間,攜程擅自退房,酒店服務人員多次到房間趕人,我無奈離開。在沒有酒店的六個半小時後,我終於找到了壹家酒店,VIRA巴厘精品酒店。現在是午夜22點,10。在前臺辦了手續,等著打掃衛生。進酒店的時候是22: 30。

通訊攜程失敗。

攜程不願意給補償,只提供新酒店的差價。

此問題申請以下賠償未獲攜程批準,特此投訴,忘記相關部門支持。

酒店差價補償3109500 RP+1393.5人民幣≈2947.5元,攜程全額賠付。

賠償出租車費≈ 300元攜程會全額賠付。

國際電話費賠償:¥ 98.01元攜程。