掃描二維碼下載濟南12345APP。
從現在開始，12345熱線的接待大廳就住在妳手裏了。為進壹步加強服務型政府建設，全面提升熱線工作效率和服務水平，在前期調研論證的基礎上，濟南12345熱線手機APP從明天起試運行。廣大市民在各安卓手機應用市場搜索“濟南12345”即可下載。
隨著覆蓋電話、短信、郵箱、微博、微信、手機APP“六位壹體”通訊網絡的到來，12345熱線開啟了為民服務的“互聯網+”模式。市民可通過手機客戶端即時啟動掌上接待大廳，獲取最新公告、政策解答、熱線動態等公開內容，或通過客戶端反映訴求，自查問題處理情況。
濟南12345手機APP設有熱線動態、問政答疑、民生公告、媒體報道、受理查詢等六大板塊，界面簡潔，功能全面。通過客戶端，市民可以及時了解熱線的工作動態，查詢政策解答，查看交通出行、停水停電等民生信息，咨詢政府部門及工作職責、流程、政策法規等。對我市的改革開放、經濟建設、城市建設和管理發表意見和建議；就勞動保障、醫療服務、教育等需要政府解決的問題尋求幫助。在社會生活中；對企業的生產經營和發展環境提出要求；對政府部門及其工作人員的工作作風、工作態度和行政效能提出批評、投訴和建議。
市民下載手機APP後，可以點擊主界面的“受理”板塊，按照提示反映訴求，提交內容。對於需要相關部門辦理的需求，工作人員會及時核查。工作人員在了解綜合信息後，將標準化工單轉交相關職能單位處理。職能單位會第壹時間與當事人取得聯系，並將結果反饋給熱線。市民還可以通過隨機發送的號碼和查詢碼，在客戶端上查詢辦理進度和辦理結果。
在此提醒廣大市民，濟南12345手機客戶端目前處於試運行階段，ios系統用戶可稍後下載安裝。屆時，濟南熱線12345將通過新浪和官方微博發布公告，建議關註。同時，通過濟南12345手機客戶端反映訴求時，需要提供相關信息，包括具體問題、詳細地址、涉及單位、聯系方式等。，以便有關單位了解情況，開展工作。問題處理後如需職能單位回復，請留下真實有效的聯系方式。
熱線12345是市委市政府貫徹落實科學發展觀，踐行以人為本、執政為民理念，建設陽光政府、服務型政府、法治政府的重要舉措。熱線開通七年來，在全市各級各部門的共同努力下，* * *服務群眾12433萬人次，其中電話12142000個，市長信箱9萬個，短信12萬條，微博微信8100條。呼出電話和回訪電話669.8萬件，辦結率97%，回復率100%，群眾滿意率98%。熱線電話已成為黨委政府聯系群眾的重要平臺和服務群眾的重要渠道。為進壹步加強和創新社會管理，暢通訴求渠道，提高人民群眾滿意度，熱線12345通過總結熱線電話、短信、郵箱受理平臺前期工作，成立了網絡受理專項工作組。經過充分論證和調研，在2014年3月開通熱線微博、微信的基礎上，開發設計了手機APP的功能，實現了從電話時代向”。
歡迎廣大市民下載使用濟南12345手機APP。如果您對12345手機APP的使用和功能設置有任何意見或建議，歡迎撥打0531-12345，發送短信至1063531-65438+。