查詢前需要確認自己對搜索到的號碼擁有所有權和使用權，否則無法查詢。
網上營業廳查詢:登錄號碼所屬運營商的網上營業廳，輸入號碼和服務密碼登錄，選擇“通話記錄查詢”。網站會給查過的號碼發送短信驗證碼，可以用來查詢通話記錄，提供下載、打印等。
線下營業廳查詢:機主需攜帶個人身份證，向營業廳工作人員出示證明機主身份，驗證查詢密碼，查詢打印通話記錄，或在自助服務器輸入密碼進行查詢。