熱搜兩次是因為飛豬自動退了環球影城的票。
事情發生在9月14日淩晨，很多網友熬夜搶北京環球影城的快車票。從半夜12點開始，網友們熱情地點擊提交訂單，提交成功後的幾分鐘或30分鐘內，也收到了出票成功的信息。於是，大家心滿意足地去睡覺了。誰知，接下來的幾個小時，我收到了飛豬自動退票的消息。這讓只為了搶票而熬夜的網友們非常氣憤。於是，在小紅書、微博、知乎上，大家對此的不滿隨處可見。這是飛豬第壹次自動退票。
另外，自動退款的原因是妳不喜歡/不想要。網友們都很不解。這是系統選擇退款的原因還是手動選擇的原因？為什麽這麽不現實？很明顯，平臺退票是強制性的。怎麽可能是因為購票者的意願退票的呢？這種顛倒事實的信息，真是給憤怒的消費者火上澆油！所以，飛豬在這個時候第二次上了同壹個東西的熱搜。
飛豬退款不是故意的。
因為巨大的關註量和人們想立刻體驗的欲望，14壹大早就有無數的購票人。所以飛豬和環球影城的對接出現了問題，所以實際上並不存在的門票庫存被飛豬提前賣給了消費者。好在飛豬很快意識到了問題，退票了。雖然在這個過程中，朱非為了快速退票，給消費者選擇了壹個不合適的退票理由，多少有些不妥，但朱非後來所遵循的操作，還是讓人感到有些氣憤。所以，總的來說，飛豬是壹個靠譜的平臺。相信飛豬經歷過這次事件，會嚴格控制與供應商的對接流程。