當前位置:名人名言大全網 - 祝福短信 - 淘寶店鋪CRM活動策劃方案怎麽寫?

淘寶店鋪CRM活動策劃方案怎麽寫?

店鋪活動幾乎是所有網店運營方式中最常用也是最重要的部分。現在妳可以在任何壹家網店找到各種各樣的活動。沒做過店鋪活動的朋友可能要問了,淘寶店鋪活動策劃怎麽做?做店鋪活動有什麽意義?

首先要明確做活動的目的。做銷售,品牌曝光,老客戶維護,引流增加新客戶或者其他活動,目的不同,策劃推廣也不同。而且針對性可以更精準有效,更有吸引力,門檻更低,活動效果保障更好。

門店活動的主要意義是提高品牌影響力和門店轉化。門店活動是門店活力的壹種體現,也是維護老客戶、發展新客戶的壹種方式。

商店活動的作用:

1.與老客戶互動;

2.增加店鋪的曝光度;

3.讓新客戶更好的了解營銷模式和店鋪的主攻方向。

店鋪活動等於人體的新陳代謝。好的店鋪活動可以幫助妳留住目標客戶,當然也是和客戶互動最直接的方式。

我們也和很多店主聊過,有些做店鋪活動的朋友基本都是撒網報壹系列的促銷活動,很少在活動前思考這些問題。其實大部分賣家還處於滿減、滿送、打包的初級階段。有什麽好的活動形式分享給我們的賣家朋友嗎?尤其是對於不同的活動。

常見的推廣方式:送(減)XX過XX;加XX送XX;x折,清倉,換季;買XX送XX;積分兌換;發放折扣券;幸運抽獎;刮獎;原價XX,現價XX等。大家都暈了嗎?所以我建議簡單的,不超過兩個優惠方案,避免過於復雜的優惠方案,會增加客服的負擔和跳轉率。

品類活動,還有店鋪動態和各種動態,還有各種第三方活動,那麽店內活動只需要構思自己的主題就可以了。壹個好的主題活動,勝過簡單的打折。挖掘產品的賣點,適合搭配的商品,時事熱點,壹定要結合每個品類的不同特點來做活動。我還想提醒賣家,活動壹定要易於實施,就是要落地,放棄那些看起來很美好的東西。如果產品本身相關,做壹系列主題活動也不錯。我更喜歡和顧客在壹起。我個人建議每個活動都有壹個大主題,然後在後面的小小節裏有壹些子主題。

完整策劃壹個店鋪活動需要做什麽?(時間、產品、庫存、客服、老客戶通知等。)

產品選擇:

①必須是季節性產品。在燈光方面我們不用擔心這個,但是要特別註意換季比較快的品類,比如服裝;

②是店內熱銷產品。相信大家都明白這壹點;

3選寶寶裏的潛力股。這很重要,如何發現潛力股是壹個值得探討的問題。

結合數據分析可以獲得潛在寶貝,比如綜合分析平均訪問時間長、點擊率高、咨詢量大、收藏量高、銷量增長快、跳轉率低的產品。最後得出的結論是:活動中的產品壹定是性價比高的,因為活動結束後還有很多問題要處理。

團隊準備,推廣資源,推廣方式,設計創意,文案,效果預估。

促銷也很重要,要給客戶時間緊迫感:①階梯促銷,越早買越便宜;2限時秒殺,限時打折,限時團購等。;買的人越多越便宜,鼓勵買家打電話給朋友朋友壹起買。

①店鋪活動需要壹個預熱期。如果想讓更多人知道這個店鋪活動,可以做壹些推廣和引流,這是針對新客戶的(取決於店鋪活動的規模和預算);

②客服也可以在預熱期間群發旺旺消息或者發短信通知老客戶;

3個人建議:如果店家之前做過壹系列活動,我們可以在活動當天或者預熱期之前的活動期間做壹些銷售預估;

4如果有預估,倉方可以更好的準備,暢銷品要提前打包分類。

價格要有梯度,壹般三個低價,三個客戶看得見的性價比價格,三個正常價格,1壹定要高;這就是打造炮灰產品,突出妳想賣的東西,讓買家買單。

再次策劃活動要註意什麽?妳多久舉行壹次活動?活動期間價格打折。如何照顧好老客戶?)

首先,活動不需要太頻繁,比如換季,過節。如果有優惠,要看同品類暢銷家的價格。如果是同類產品,價格壹定要有吸引力,然後根據店鋪的能力來定。比如雙十壹的時候可以讓店家店裏有活動,全場五折,然後滿減什麽的。做活動的時間節點取決於品類和產品市場。比如我們家賣的是高檔真絲八件套,結婚季可能會有更多的活動。當然我們會有壹個大的主題活動,當然也逃不開婚禮,然後壹步壹步的做活動,最後把活動推向高潮。

經營活動的幾個要點①。充分的用戶研究;②詳細的、可執行的方案;③團隊間的分工合作;④材料的準備;⑤.時間節點的控制;6.把握節奏;⑦.準備壹個後備計劃;8.回答問題,處理bug和投訴;⑨。活動結果顯示,承上啟下。妳多久舉行壹次活動?以化妝品為例,結合自身情況。活動可以圍繞產品周期,美白,防曬,補水,根據季節,或者根據使用周期。服裝類也有,新款,清倉,會員月等等。

打折後如何照顧老客戶,看每個人的心思,對妳有底線。比如老客戶可以享受特價,同時還可以享受贈品或者延長產品的退換貨銷售期(針對壹些耐用產品如3C數碼產品)。我個人建議活動期間,價格已經很緊張了,不如從服務和壹些附加值上體現會員的VIP待遇。

活動的節奏還是需要店家更多的根據市場情況來分析自己的產品。大部分店家都是擠著過節做活動。雖然人流量比平時大,但是今天是大家來搶蛋糕的日子,對妳來說就不那麽自然了。節奏也要結合自己店鋪的客單價。如果是中高端人群,不宜經常打折。

還有壹些社會熱點話題,或者在熱點時段做壹些事件營銷活動。例如,我非常喜歡張國榮。在張國榮的周年紀念日,我做了壹個全場“紀念我的兄弟”的活動。也就是說,每個人都可以活得長壹點,把自己認為美好的時光或者值得紀念的日子拿出來作為壹個活動,分享給客戶。我覺得,作為壹個電商,應該在團隊中強調分享。對於消費者來說,在讓利的過程中也要註重人性化的分享和互動。妳想出這些意想不到的點子,尤其是迎合壹些和妳想法壹樣的客戶,妳會眼前壹亮。

壹方面做活動是為了銷售,另壹方面要關註自己的客單價和轉化率。哦,不要在價格上大驚小怪。有創意會更好。創意活動可以作為過度的促銷方式。它讓消費者感覺更舒服,也讓商店更受重視。現在淘寶大部分消費者還是年輕人,年輕人喜歡新鮮有趣的東西。在設置活動或者折扣的時候,記得自己多想想。如果妳覺得不劃算,怎麽能指望買家買單呢?這種活動還不如做減法,效果不好,浪費人和錢。