淘寶購物，快遞到快遞員不想發，直接後臺搞個聯系例外。我退貨了。怎麽處理？

如果描述屬實，就看妳自己要不要處理了。如果不想自己處理，直接在線聯系商家客服，說快遞未經收件人同意私自退貨，要求商家全額退款，不承擔退貨的運費和損失。如果想自己處理，可以聯系快遞員。如果不想聯系快遞員，可以撥打快遞員官方客服電話進行投訴，要求快遞客服2小時內給妳答復，24小時內解決。如果不解決，妳就投訴到國家郵政局，壹旦投訴不掉，客服會為妳緊急處理。每投訴到郵政總局，快遞公司都會被罰款，壹罰款就是幾十萬，快遞官網客服都會高度重視。