銷售是很難吸引客戶和經營銷售的。但同時,只要方法對了,就能事半功倍,所以要給客戶留下好印象,才能拉近與客戶的距離,有更好的銷售機會。下面分享壹下銷售如何吸引客戶。
如何在銷售中吸引客戶?銷售人員拉近與客戶距離的六種方法。
銷售人員拉近與客戶關系的方法。多說“我們”,少說“我”
銷售人員說“我們”的時候會給對方壹個心理暗示:銷售人員和客戶站在壹起,站在客戶的角度思考問題。雖然“我們”只比“我”多了壹個字,但是更近壹點。
銷售人員拉近與客戶關系的方法。2.及時寫下客戶要求。
。隨身攜帶壹個筆記本,記下拜訪的時間、地點和客戶的姓名、頭銜;寫下客戶需求;答應客戶做什麽;下次訪問的時間;當業務員壹邊虔誠地做筆記壹邊傾聽客戶時,壹種被尊重的感覺也在客戶心中升起,接下來的銷售工作可能會更加順利。
銷售人員接近客戶的方法第三,保持相同的談話風格。
長此以往,壹個油嘴滑舌的業務員很難保持優秀的業績,而且思路敏捷,口若懸河,說話就像打機關槍壹樣不分對象,容易引起客戶的反感。而那些善於提問和傾聽,並根據不同客戶調整語速和說話風格的銷售人員,會成為優秀的銷售人員。
銷售人員拉近與客戶關系的方法第四,銷售人員的服裝
只比客戶好壹點點。推銷員的西裝和公文包可以反映公司的形象,但有時也取決於被拜訪的人。雙方著裝差異太大,會讓對方不舒服,無形中拉開雙方的距離。
比如建材業務員,經常拜訪設計師,總承包商施工管理人員。前者當然需要襯衫和領帶來展現妳的職業形象。後者穿壹樣的衣服不太合適,因為工地環境有限,工作人員不可能註意到衣服。如果穿太好的衣服跑到工地,別說和客戶說話可能連辦公室找個坐的地方都難。專家說:最佳著裝方案是穿得比客戶“好壹點”,既能表示對客戶的尊重,又不會拉開雙方的距離。
銷售人員接近顧客的方法。總是比客戶晚放下電話。
很多業務員不等對方掛電話就掛了,尤其是和熟悉的客戶通電話的時候。總是比客戶晚放下電話是對客戶的尊重。
銷售人員拉近與客戶關系的方法。與顧客交談時不要接電話。
壹邊接電話壹邊和客戶通話,盡管事先得到了客戶的允許,但客戶心裏覺得:“好像電話裏的人比我還重要,他為什麽要講這麽久?”所以,業務員在初次拜訪或重要拜訪時,從不接電話。會後回電話。
銷售如何拉客戶?2.銷售如何提升業績?
1.13職業銷售員的職業價值觀
1,創造與競爭對手的差異。
關鍵是感知價值。
最大的區別在於他們對妳的認知!
2.理解滿意和忠誠的區別。
滿意的客戶在購買時不會局限於壹個領域,但忠誠的客戶永遠不會離開妳,永遠不會為妳而戰。
他們會再下訂單嗎?他們會把妳推薦給別人嗎?這是衡量的標準。
3.口頭表達能力和說服力。
如果妳的銷售信息很無聊,他們會繞過妳;但是如果它非常有說服力,那麽他們就會蜂擁而至。
因此,在與他們的接觸中,我們應該提出有價值的問題和想法。
4、活到老學到老,不以忙為借口。
永遠做學生。成功所需的所有信息都已經存在。
妳可能沒接觸過。
5.建立友好關系。
在同樣的情況下,人們願意和他們的朋友做生意。
在不同的情況下,人們仍然願意和他們的朋友做生意。
6.幽默。
如果妳能讓他們笑,那麽妳就能讓他們買。培養幽默感。
7.創造力。
感知差異的關鍵在於妳的創造力。
創造力是可以培養的。
8.促銷。
這太簡單了,沒人做。
9.自信。
要在銷售方面取得成功,妳必須相信妳在為世界上最偉大的公司工作。
妳必須相信妳擁有世界上最好的產品和服務。
妳必須相信妳是世界上最偉大的人。總之,妳要有堅定的信念。
10,做好充分準備。
大多數銷售人員只做了壹半的準備。
雖然他們對自己了如指掌,但對潛在客戶卻知之甚少。
11,不投訴,不指責。
妳可能覺得自己做得很好,但是如果壹味的抱怨和指責別人,沒有人會喜歡妳,也沒有人會尊重妳。
12,每天壹個蘋果。
每天留出壹個小時的學習時間,五年後妳將成為世界級的專家。
13,積極的態度
心態決定壹切——它決定妳和妳的成功。妳會成為妳所期望的人。妳的態度決定了妳的行動。
第二,值得深思的八條新規則
1.用客戶想要的、需要的、理解的方式說話(銷售),而不是專註於他們喜歡的方式。
2.收集個人信息並學習如何使用它。
3.建立友誼。人們喜歡從朋友那裏買東西,而不是從推銷員那裏。
4.建立壹個任何競爭對手都無法刺穿的關系後盾。我的競爭對手經常拜訪我的客戶。我的客戶會給他們我的號碼,讓他們打電話咨詢我的意見。我的當事人會說,“彭曉東打電話給他解釋。如果他認為可行,他會告訴我們。”如果妳的競爭對手拜訪妳的客戶,他們也會這麽做嗎?妳怎麽能保證做到這壹點?
5、建立* * *與基金會。如果我們都喜歡高爾夫或有孩子,那麽我們有相同的話題,可以拉近我們的距離。
6.贏得信任。在激發他們的購買興趣時,妳最好讓他們對妳有足夠的信任,否則他們會轉向妳的競爭對手。
7.玩得開心,做壹個有趣的人。這不是腦癌,是妳的職業。妳沒有理由不開心。如果妳能讓他們笑,那麽妳就能讓他們買。笑是默許的表現,默許會帶來契約。
8.永遠不要表現得像個推銷員。不要開始像推銷員壹樣說話。學習這門科學,把它變成藝術。
第三,證明有效的方法:
1.寫下大目標:寫下妳的主要目標(獲得商業資金;贏得年度最佳推銷員獎;新客戶:美聯銀行)。
2.寫下小目標:在三個筆記上用簡短的文字寫下妳的二級目標(每天花15分鐘看關於心態的書;讀戴爾·卡內基的書;整理書桌;組裝壹個新壁櫥)。
3.把它們放在眼前:把紙條貼在浴室鏡子上,這是妳每天早晚必看的地方。
4.每次看到都大聲讀出來。看著它們,大聲讀兩遍。
5.壹直看,壹直說,直到開始行動。妳必須看到它,直到妳感到惡心,然後妳將開始采取行動——實現目標的行動——並實現它們。
6.每天看到它們,妳就會每天思考如何實現它們。壹旦妳開始,便條會讓妳思考:“今天我必須做什麽才能實現我的目標?”壹張便條激勵妳去行動,去實現妳的目標。
把妳的目標貼在浴室裏,妳每天至少會被提醒兩次。妳會下意識地督促自己積極行動起來,否則心裏總會不舒服。只有通過行動,我們才能實現目標。
當妳爬到山頂的時候,也就是妳達到目標的時候,壹個詞就會浮現在腦海裏。大聲喊出來——我做到了!那種感覺簡直太美妙了。)
7.每天回顧妳的成功。下面是最精彩的部分——目標達成後,把紙條從浴室鏡子上取下,驕傲地貼在臥室鏡子上。現在,每天當妳照鏡子看到“我今天看起來怎麽樣”的時候,妳就會看到妳的成功。
銷售如何吸引客戶?1.真正找不到客戶的群體在哪裏?我們做什麽呢
解決方案:
善於使用網絡搜索引擎,如百度、阿裏,以及壹個行業垂直網站;
加入壹些銷售和采購群,交流信息和資源;
向公司的老業務員或銷售人員請教,也可以查詢自己企業的相關合同,從合同中獲取客戶信息,並以此為示範進行宣傳。妳甚至可以從客戶到新客戶群去大堂,因為客戶基本都是壹個圈子的;
從妳的競爭對手那裏找到客戶群,這在孫子兵法裏叫“從敵人那裏得到食物”,或者叫“從老虎嘴裏搶食物”。就是把對手的資源變成自己的。比如妳可以和偽裝成客戶的競爭對手交流,獲取壹些有用的信息。
二、約不到客戶怎麽辦?
無法與客戶預約有幾個原因:
客戶公司安全模塊
顧客助理或公司職員阻止拒絕。
客戶本人直接拒絕了。
解決方案:
如果客戶公司保安攔住妳,還是比較好解決的。我來告訴妳壹些小方法。如果妳第壹次去找妳的客戶,妳要給他們送點煙什麽的,謙虛壹點,和保安平起平坐,給他們壹個好的第壹印象,因為通過壹些蠅頭小利,更容易擺脫保安,運氣好的話,還會得到壹些內幕消息。
如果客戶公司的助理或者文員擋著妳,那就比較容易搞定,因為文員或者助理壹般都是職場年輕人。妳可以送他們壹些年輕人喜歡的東西,比如零食、盆栽等。不要和他們表明妳的意圖,而要說是妳隨便給的,想和他們交朋友建立信任。這樣,如果妳以後要見客戶,他們會非常願意幫助妳。
如果客戶直接拒絕,說明客戶對妳還是不感興趣,妳的客服工作還沒做好。妳可以繼續讀下去,並詳細解釋如何去做。
第三,見客戶不知道說什麽。我們做什麽呢
與客戶的會面分為:首次會面和多次會面。
1.如果我們第壹次見面。
最好給自己準備壹份稿子,就像演講壹樣,提前準備好演講稿,有備無患;
如果還是不知道該說什麽,就打個招呼,說點客氣話,禮貌壹點,讓客戶不要太拘謹,警惕壹點,然後就談談判合作的事情。
多準備壹些公共話題,為破冰後的聊天氛圍拋出壹個新話題;
總結壹下:不管是第壹次見面還是多次見面,妳的目的都不是推銷本身,而是做好客戶關系。
四、客戶關系不會做,怎麽辦?
核心要點:多次拜訪+客戶關懷
每壹筆銷售交易都是經過4-11次訪問才有可能,堅持才是王道;
妳的客戶服務怎麽樣?妳真的了解妳的客戶嗎?客戶有孩子嗎?家裏有誰?生日是幾號?妳有什麽愛好嗎?什麽是個性?這些妳都需要了解,然後對癥下藥。
具體來說,可以在節假日給客戶發關心的信息,提前為客戶生日準備壹個蛋糕,客戶的父母也要關心到位,做到知己知彼,百戰不殆。
5.如果已經有了穩定的供應商,該怎麽辦?
別擔心,這很正常。客戶既然是大客戶,就必須得到供應商的支持。
妳得搞清楚客戶和供應商的具體情況,比如價格,返利,售後,客戶關系等等。列出其他供應商的優勢和劣勢,並找到這些優勢和劣勢與客戶進行深入談判。當然,如果客戶的供應商是大客戶,從小年齡開始,從價格優勢開始,從供貨速度等方面開始,甚至從小訂單開始,慢慢磨合;
做好客戶關系,什麽生意都得天下,能做好客戶關系,只要妳的產品質量過得去,妳競標成功並不難。
返利是行業潛規則,妳壹定要看懂。這裏不多說了。