聯通電話營銷演講
首先,用錢敲門
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
第二,發自內心的真誠贊美
每個人都喜歡聽好聽的話,客戶也不例外。所以,贊美就成了接近客戶的好方法。
第三,利用好奇心
現代心理學表明,好奇心是人類行為的基本動機之壹。美國傑克遜州立大學的劉教授說,“探索和好奇似乎是普通人的天性,神秘的事物往往是大家熟悉和關註的關註對象。
第四,借用第三人稱吸引註意力
告訴客戶有第三方(客戶的親戚朋友)讓妳來找他。
動詞 (verb的縮寫)以著名的公司或人物為例。
人們的購買行為往往會受到他人的影響。如果壹個業務員能把握住客戶的心理,善加利用,壹定會收到很好的效果。
不及物動詞向客戶提供有價值的信息
營銷人員向顧客提供壹些有幫助的信息,如市場行情、新技術、新產品知識等,會引起顧客的註意。
七、適時的產品展示。
營銷人員用各種戲劇性的動作來表現產品的特點,最能吸引顧客的註意力。
八、利用產品引起興趣
營銷人員使用產品來吸引顧客的註意力和興趣。這種方法最大的特點就是讓產品自我介紹。用產品的推力吸引顧客。
九、虛心向客戶請教
營銷人員通過向顧客提問來吸引他們的註意力。
十、送小禮物
每個人都有貪小便宜的心理,禮品就是利用人類的這種心理進行營銷的。
電話營銷技巧要點
1,妳壹定知道妳在給誰打電話。
許多銷售人員在發現他們要找的人之前,電話鈴響了,他們開始介紹自己和產品。結果對方說妳打錯了或者說我不是什麽人。
也有業務員把客戶的名字,客戶的職位搞錯了,有的甚至把客戶的公司名字搞錯了。這些錯誤在妳開始銷售之前就降低了妳的可信度,嚴重的話會失去客戶。
所以我們每壹個業務員都不要認為打電話是壹件簡單的事情。電話銷售之前,壹定要明確客戶的信息,更要明確妳打電話的人有購買決策權。
2、語氣要平穩,用詞要清晰,語言要簡潔。很多業務員因為害怕被拒絕,拿起電話就很緊張,語氣慌張,說話太快,話語不清,會影響妳和對方的溝通。經常接到推銷電話,但是說不清楚公司名稱,說不邀請產品,也搞不清目的,只好拒絕。
有時候花幾分鐘搞清楚他的目的,然後耐著性子聽完他的介紹,還是不明白產品是什麽。所以在電話營銷中,壹定要讓自己的語氣平穩,讓對方聽清楚妳在說什麽,最好說標準的普通話。電話營銷技巧要盡量簡潔,必須強調產品,吸引客戶的註意力。
3.打電話的目的很明確。
我們很多電話銷售人員打電話之前都不會認真思考,也不會組織語言。結果他們發現打完壹個電話,該說的沒說,該達到的銷售目標沒達到。
例如,我想給自己產品的潛在客戶打電話。我的目的是通過電話溝通讓對方更了解我的產品,有機會購買我的產品。
帶著這個目的,我會設計最簡潔的產品介紹語言,然後根據對方的需求介紹產品的性能和價格。
最後,給對方留下深刻印象,以達到銷售目的。所以電話營銷技巧在使用電話營銷的時候壹定要有明確的目的。
4.1分鐘內清楚的介紹自己和自己的意圖。這是壹個非常重要的電話銷售技巧。我經常接到同壹個人打來的銷售電話,卻從來不記得他的名字和公司。原因是他每次打電話都只介紹自己叫小張。公司名字很模糊,時間久了也不記得了。
在電話營銷中,壹定要說清楚公司名稱,自己的名字,產品名稱,合作方式。
別忘了在通話結束時強調自己的名字。比如:XXX經理,很高興認識妳。我希望我們的合作會成功。請記住我的名字是XXX。我會和妳保持聯系。
5.做好電話登記,立即跟進。電話銷售人員打完電話後,壹定要做壹個登記,做壹個總結,把客戶分門別類。A類是最有希望成交的,他們要在最短的時間內打電話回來,爭取達成協議。B級是可以達到的,應該持續跟進。
甚至敢讓客戶下單,比如XXX經理,經過幾次溝通,我給妳準備了五款產品。希望今天能給妳送過去,也希望妳能盡快匯款。C類沒有合作意向。這種客戶,妳要時不時給他打個電話,看看他有什麽需求。
問候顧客並介紹自己。
接通電話後,妳應該先向客戶問好,如“早上好(下午)”、“您好,請問是哪位先生?”等打完招呼,再自我介紹:“×××先生,我是×××的業務代表小張,我是×××的業務代表
問候、贊美並解釋妳的意圖
比如“我最近有機會為妳的好朋友張先生服務,為他的互聯網做了壹個合理的規劃。在服務過程中,他說妳年輕有為,事業有成,對人很熱情。我們公司最近正在做市場調查。我現在能和妳談5分鐘嗎?”