1.聯系移動客服:撥打移動客服熱線，向客服人員說明情況，提供必要的身份驗證信息。
2.提供證據:是否有證據證明受害人是受害者，如詐騙短信、電話錄音等。，這樣的證據可以提供給移動更好的解決問題。
3.向警方報案備案:如確認詐騙，向警方報案備案，並提供相關證據和資料，供警方調查並采取必要措施。