2.單擊applet頂部的，然後單擊Bind。綁定方式有“微信用戶快速綁定”和“手機驗證碼綁定”兩種。根據提示選擇相應的方法綁定即可。
3、根據寬帶障礙現象查詢自助故障排除方法。
①在小程序的底部會顯示寬帶故障的熱點問題，您可以查詢您的寬帶故障是否在這方面的熱點問題之內。如果是在熱點問題之內，可以直接點擊回車查詢該故障問題的自助故障排除方法。
如需回復手機號信號問題，可選擇“號碼使用問題”進入信號問題反饋界面，根據相關提示填寫並提交。
②選擇寬帶故障——路由器上網/WIFI上網，進入後根據對應的寬帶障礙現象進行選擇。
4、檢查障礙現象自救排除故障的方法。
5.自助故障排除成功。點擊頁面底部的“問題已解決”；如果自助故障排除失敗，可以點擊頁面底部的“直接故障排除”進行修復。
6.進入報修服務界面，選擇寬帶機主的證件類型，輸入證件號碼和聯系電話，選擇故障類型，填寫故障發生的時間，簡單描述故障，選擇地址，所有信息填寫完畢後點擊“提交”。