壹般來說，人工客服從11: 00到11: 30就已經下班了，但是時間是由抖音店鋪決定的，所以妳需要按照公司規定的時間上班。
客服基本可以分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可以細分為文字客服、視頻客服和語音客服三大類。文字客服是指以打字和聊天形式為主的客服；視頻客服是指以語音和視頻形式為主的客服；語音客服是指以手機為主要形式的客戶服務。