當旅客因鐵路責任不能按照車票上記載的日期、車次、座位、臥鋪乘車時，車站、客車會適當重新安排。改期列車、座位、臥鋪高於原票級的，超出部分不補票價；車票低於原車票的，由乘車站或車站退還票價差額，不收取退票費。
更改簽證:
變更簽證是指旅客變更乘車日期、車次、座位(臥鋪)時需要辦理的簽證手續。鐵路部門提醒旅客，改簽以鐵路運輸能力(即可以售票)為準，只改變上車日期、車次、席別(鋪)數，不改變始發站、到站(同城站除外)。