根據美團的服務保障，只有在以下情況下才有退訂保障。
1.美團承諾不會從退款服務中收取任何額外費用。如果您需要取消或更改預訂，我們將積極配合酒店盡可能避免您的損失。
二是特殊原因退訂保障:出具特殊原因證明後即可退訂或協助改版。特殊原因包括居民死亡、住院、骨折、父母、子女或配偶死亡、住院等。
3.不可抗力取消保障:如因不可抗力導致行程取消或變更，美團將退還費用或差額。
四、15分鐘免費退款:無條件取消服務，訂單確認後15分鐘內免費退款（僅適用於帶有“快速退貨”標簽的產品）。
擴展數據:
不符合上述美團服務保障範圍的幾種情況:
1.我沒有及時聯系就住進了另壹家酒店。
2.如果您不能在約定的時間到達或提前到達酒店，您可以被接待。
3.在沒有美團確認的情況下更改酒店的入住日期和房間類型。
4.美團或原酒店將免費為您升級至不低於原標準（由原酒店安排）的房間。
5.您未實際入住或未提供真實有效的入住證明，或入住證明上的入住人員、城市和日期與原始訂單不壹致。
6.您到店時，美團尚未確認訂單（如果訂單成功，請參考美團短信/客戶查詢結果）。
7.您沒有支付房間預訂費。
8.存在證券交易風險的訂單，包括但不限於同行惡意競價、支付等，由美團決定。
9.團購時無需預約或驗證電子兌換碼。
參考來源:美團-美團酒店服務保障