1，12319都是電話投訴中心。電話打來後，電腦系統會記錄下來，並要求投訴人留下電話號碼和地址。將信息匯總到市城管執法局，由市城管執法局對違建舉報所在地城管執法局進行處理。同時，當地城管部門信訪科會給投訴人發短信告知投訴已處理。
2、當地城市管理部門的答復應在規定時間內進行。嚴格來說，當地城管部門接到舉報後，壹兩天內就能調查出是否有違章建築，最少也要三到四天。城管部門處理違章建築的期限壹般為45天。但拆除前需要將違章建築的調查方案上報多個部門，並征求規劃部門的意見。
擴展數據:
國家沒有統壹的定義，但是地方政府有明確的規定。壹般是指未取得建設工程規劃許可證或者違反建設工程規劃許可證批準的相關內容進行建設。違法建築主要包括:
1，未經申請或批準，未取得建設用地規劃許可證和建設工程規劃許可證而建設的建築物；
2、擅自改變建設工程規劃許可證規定修建的建築物；
3、不改變建築性質；
4、施工後臨時建築超過有效期尚未拆除成永久性建築的；
5.偽造有關材料騙取主管部門許可而建造的建築物。
百度百科-違章建築
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