填寫故障申請表
去當地蘋果手機授權售後點，客服會讓妳填寫故障申請表，當面測試故障現象，所以送修前壹定要確認故障情況，同時備份好通訊錄、短信等重要信息，以免丟失。
故障檢測表
2-3小時後，如果是軟件或其他小故障，會開出故障檢測單，送售後部門維修工程師處理。
更改工作表
如果故障不能立即處理，將開具更換單，售後10-15天左右為客戶更換新機。此時保修時間和激活時間會延續舊機的保修時間和激活時間。