量化考核是將數理統計引入考核,將整個考核內容分解為若幹指標,以量化的形式為定性考核提供量化依據,使定性考核更加準確,盡可能消除和修正主觀評價的偏差。績效考核包括定量考核(quantitative assessment)和非定量考核(qualitative assessment),定量考核是績效考核的方法之壹。
關鍵績效指標(KPI)是通過設置、抽樣、計算和分析組織內部流程輸入和輸出端的關鍵參數來衡量流程績效的客觀量化管理指標。KPI是將企業的戰略目標分解為運營工作目標的工具,是企業績效管理的基礎。KPI可以是部門負責人明確部門的主要職責,並在此基礎上明確部門人員的績效衡量指標。建立清晰可行的KPI體系是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標(KPI)是用來衡量員工績效的量化指標,是績效計劃的重要組成部分。
KPI方法符合壹個重要的管理原則——“二八原則”。在企業的價值創造過程中,有壹個“80/20”定律,即20%的骨幹人員創造了企業80%的價值;而且“二八原則”同樣適用於每壹個員工,即80%的工作任務由20%的關鍵行為完成。因此,我們必須抓住20%的關鍵行為,對其進行分析和衡量,這樣才能抓住績效評估的重點。
KPA的意思是關鍵過程領域,指出企業需要集中精力改進和解決問題的過程。與此同時,這些關鍵過程領域指出了為了達到能力成熟度級別而需要解決的具體問題。每個KPA都清楚地列出了壹個或多個目標,並指出壹組相關的關鍵實踐。實施這些關鍵實踐可以實現這個關鍵過程領域的目標,從而達到增加過程能力的效果。