如果投訴壹直無果，可以先打電話給上壹個投訴機關查詢案件的處理情況。如果沒有結果，可以考慮向上壹級消費者協會投訴，或者向當地行政機關投訴，比如質監局或者工商局，也可以自行向法院提起訴訟，維護自己的合法權益。
工商行政管理部門接到投訴後，應當在七日內決定是否受理。決定受理，當事人同意調解的，可以組織調解，達成調解協議；
決定不予受理的，應當告知投訴人理由。