1.航班取消是指原定執行飛行任務的航班停止飛行，且該航班至少有壹個座位被預訂。如果航班取消，航空公司會聯系出票的售票處，要求售票處通知乘客是否需要更改當天或第二天的其他航班。具體航班變化要看當地天氣和航班上座率。
2.當航班延誤或取消時，航空公司應迅速及時地將航班延誤或取消情況通知旅客。如果沒有購買延誤險，可能只能獲得購票成本。如果由於航空公司自身原因導致國內航班延誤4小時以上，妳需要給乘客經濟補償。如果購買了延誤險，可以直接按照保險進行賠償，可以聯系航空公司工作人員和相關部門進行賠償，也可以通過訴訟要求賠償。