1.更改時間段時聯系客服:部分客服人員因為工作忙或排班問題無法及時回復消息。妳可以嘗試另找時間聯系客服，比如選擇客服空閑的時間，這樣可以得到更及時的回復。
2.發送投訴或求助信息:如果客服長時間不回復，可以選擇發送投訴或求助信息。淘寶平臺壹般會處理這類消息，幫助解決問題。
3.直接聯系店鋪:如果以上方法仍不能解決問題，可以選擇直接聯系店鋪。可以通過網上聊天工具或者電話聯系店家，說明問題，尋求解決方案。