經理個人年度工作總結1
不知為何，從年初到年底，20__年對房地產行業來說是充滿挑戰的壹年，也是我們面對嚴寒進行鍛煉的壹年。在這將近壹年的時間裏，我通過努力工作有所收獲。年關將至，我回想過去，目的是吸取教訓，提高自己，以便更好地完成工作，我有信心和決心在明年把工作做得更好。
壹、上次評估改進總結
通過上壹期考試後，我們深刻反思存在的問題，分析問題根源，查找原因，發現存在以下問題，應更加努力加以改正:
1.銷售工作中最基本的客戶拜訪太少了。在之前的工作中，從_ _ _到_ _ _ _有_個記錄的客戶訪問，沒有記錄的匯總為_，因此1個銷售人員在壹天內訪問的客戶總數為_。從上面的數字來看，我拜訪客戶的基本工作沒有做好；
2.溝通不夠深入。作為銷售人員，在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達本公司房屋優勢的情況，了解客戶的真實想法和意圖；無法快速回應客戶提出的問題。我不知道客戶在傳達賣房信息時在多大程度上了解或接受我們房子的優點；
工作沒有明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員，他沒有養成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，導致銷售工作沒有統壹管理、工作時間分配不合理、工作局面混亂等各種不良後果。
4.新業務拓展不夠，業務增長較小，個人業務員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力有待提高。
二、已完成的工作
1.銷售特征
截至6月底65438+10月底1，20__，總銷售金額為人民幣_，占全年銷售任務的_%，有抵押貸款的家庭超過_戶，比去年增加了_%。貸款金額約為元，還款率為%。擁有房屋產權證的住戶超過_ _戶，登記率為_%。其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動_次，宣傳_次，客戶回訪率_%。
2.銷售和服務績效
1）整理房屋委員會的按揭貸款及預按揭程序，供客戶參考；
2）做好來電接待和客戶拜訪工作，做好客戶分析、跟進和談判工作；
3）了解客戶的經濟實力和銀行的信譽，為客戶提供全面的信息參考；
4）加強與銀行和房管局的溝通，熟悉他們的新業務和新政策，更好地為客戶服務，解決客戶的疑慮和擔憂。
3.未完成工作的分析
1）有時缺乏耐心，問得多或說得多的客戶往往會得到針鋒相對的回應。事實上，對這類客戶采取迂回或靈活的方法可能更有效。因此，在未來，需要錘煉，增加耐心，讓客戶感到更親密，這樣他們會有更多的信任；
2）對客戶關註不夠。有些客戶需要銷售人員的持續關註，否則，他們可能不會問妳問題，而是問別人或自己琢磨，這樣我們就會失去在他交易中的主動權。所以以後我會加強與客戶的聯系，時刻關註他們，向他們提出問題，然後委婉地解決，這樣我不僅可以掌握主動權和控制大局，還可以增加與客戶的感情，增加帶客的機會。
第三，專業精神
1.良好的團隊精神和工作態度。任何策略的實施都應該通過市場來反映，並得到營銷團隊的大力支持。因此，許多公司將繼續對銷售人員進行銷售培訓，期望通過這些培訓使銷售業績突飛猛進。妳和瘸子壹起生活，妳將學會跛行。大家營造銷售氛圍，然後銷售培訓貫穿銷售全過程，更多的是工作中心態的調整，也就是營銷心理的培訓，讓大家把智慧集中在銷售上，這是團結協作的力量；
2.顧客至上，每天練習單詞、動作、動作和停止。作為壹名銷售經理，我每天都會抽出五分鐘來練習微笑和站在鏡子前，並對自己說壹些禮貌的話。通過長期堅持練習，身邊的朋友開始感受到我的變化，都說我變得越來越漂亮了，我可以像對待家人壹樣對待我的客戶了。
3.每天做壹項商業任務。我利用業余時間有意識地進行業務培訓，堅持每天做壹次業務作業，業務能力和專業水平提高很快。業務操作包括:項目的經濟技術指標；項目的位置和周圍環境；項目的平面布局、周邊區域的長度和寬度；項目戶型類型及分布；單套房型各功能房間的寬度、深度和面積、層高和樓間距；銷售文件的解釋；裝修標準；配套設施；了解項目進展情況；物業管理；價格和優惠條件；列出項目的賣點；妳必須每天就上述內容與模特交談壹次；不動產登記流程、收費標準及個人所需材料；銀行抵押貸款的流程、收費標準和所需的個人材料；辦理產權證，所需費用及個人材料；辦理土地證，所需費用及個人材料；抵押銀行和利率計算；買房後的相關費用；
4.仔細記錄客戶檔案。姓名、姓氏、到訪人數、客戶特征、到訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見和建議、認知方式、到訪團體（人）數量、意向價格、交付標準、客戶來源等。；記錄每壹次談判過程，盡可能詳細地記錄與客戶的每壹次接觸過程（包括電話跟蹤和多次拜訪），以便掌握客戶情況；建立溝通渠道。與客戶保持定期聯系，通過電話訪談了解客戶動向，通過溝通讓客戶成為妳的朋友；毅力。如果客戶還沒有做出購買決定，他應該繼續跟進；結案了。記錄客戶的交易或未完成交易的原因。閑暇時，我翻看客戶檔案，回憶客戶的外貌和接待過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或打電話時，他可以準確地叫出他的名字，與客戶建立朋友關系就是從這壹步開始的。只要妳在工作中認真去做，我相信妳會去做，並且做好。因此，今天我可以告訴所有從事銷售行業的人，用心是銷售技巧的最高境界；
5.誠實，在正確的時間做事。只有真誠做事，才能為自己、公司和客戶贏得微笑。
四。工作中的問題和不足
1.根據20__年的銷售情況和市場變化，我計劃將工作重點放在__客戶群上；
2.在購買力不足的客戶中尋找有實力的客戶，拓展銷售渠道；
3.為了積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售推廣工作；
4.在做好本職工作的同時，我計劃通過學習業務知識、技能和實際銷售來提高自己的理論知識，努力不斷提高自己的綜合素質，為企業的進壹步發展奠定人力資源基礎；
5.加強自身思想建設，增強大局意識，增強責任意識，增強服務意識，增強團隊意識。積極主動地把工作做到點子上並加以落實。我會盡力減輕領導的壓力；
6.制定學習計劃。在房地產市場做中介是壹項需要根據市場不斷變化的情況不斷調整業務思路的工作。學習對於商業人士來說非常重要，因為它直接關系到壹個商業人士與時俱進的步伐和商業的活力。我會根據需要調整學習方向，補充新的能量。工廠的工業知識、營銷知識、部門管理等相關知識都是我要掌握的內容，知己知彼方能百戰百勝；
7.為了保證年度銷售任務的完成，我平時積極收集信息並及時匯總，努力開拓新領域的市場以擴大產品的市場份額。
20年後，更多的挑戰在等待著我，我已經準備好了。對過去的工作充滿期待，對未來的工作有更多期待。在不斷的發展中，公司取得了進步，我的知識和業務水平也有所提高。我相信我能做好這件事。我期待了20年了！在此，我非常感謝領導給我這次鍛煉機會，我會更加努力學習，交出自己滿意的成績單。
經理個人年度工作總結2
時光荏苒，歲月如梭，轉眼20年過去了。不知不覺，新的壹年就過去了。我只休息了七天，太短太短了，我還沒有休息夠。年度總結還沒寫，新的壹年就過去了。好了，言歸正傳，總結壹下我20年來的所作所為。
首先，妳做了什麽
20 _ _+065438+10月6月入職新公司，嘗試做壹個全新的崗位:軟件項目經理（純管理型）。我以前主要從事技術管理工作，但現在我是項目經理。20__，年底進公司後，公司給了我壹個小項目A，讓我先適應壹下。該項目是壹個內部項目，業務簡單，沒有新技術。領導給我的指示是讓我用敏捷開發的方法來管理項目，就當是敏捷的試驗田。有了這個，我放開了，開始大膽地去做。
然後我的“噩夢”來了。該公司開發了壹個新的產品線，是關於雲計算的。領導找我談話，告訴我把所有的案子做完，以後全身心投入雲計算產品線。這個產品線下有很多項目。目前有四個項目在運作，其中三個由我負責，另壹個由我的壹位同事負責。說它是我的“噩夢”實際上是對我的挑戰，因為雲計算項目技術性很強，商業方面相對較少。所以對我這個技術門外漢來說，這是壹個巨大的挑戰。其次，雲計算的技術也比較先進，有很多懸而未決/尚未解決的問題，在發展過程中會遇到很多障礙。第三，我以前只帶壹個項目，但現在同時帶三個項目對我來說也是壹個挑戰。但我也很高興有這樣壹個接受挑戰的機會。沒有挑戰就不會有進步。
第二，收獲
1，我完成了人生中的壹次偉大轉型，從技術崗位到管理崗位。
2.我參加了PMP考試，通過了壹次，獲得了PMP證書。
3.我學習了公司的標準化項目管理流程，結合PMP的學習，我與同事們熟悉了起來，並結交了許多朋友。我非常感謝他們的幫助和支持。
第三，短缺
1，雖然項目已經完成，但案件已經結案。但是，我總覺得有很多缺點可以改進。項目匆匆結束，沒有太多時間去思考，去總結經驗，堅持下去。斷斷續續，壹直說沒時間。
2.業余時間沒怎麽關註，太貪玩了。
3.我在新公司已經1多年了，還沒有加薪。我有點失望。
經理個人年度工作總結3
不知不覺，壹年已經悄然離去。時間的腳步帶走了我心中的忙碌、煩惱、沮喪、掙紮和堅持，這讓我依然堅守在自己的崗位上。以下是今年房地產銷售情況匯總。
壹、工作成績
年初接到公司新壹年的工作安排，制定工作計劃並準備_ _，與企劃部溝通項目尾房銷售計劃。我還對_ _ _的尾房和未出售的車庫和儲藏室提出了壹些想法，並在征得開發商同意後提高了_ _ _ _
二、工作中存在的問題
_ _首期產權證辦理時間過長，引起業主不滿；雖然二期已經提前交付，但部分業主因房屋質量問題遲遲未交房至今。雖然與工程部的協調很好，但他們只是接受反映而不解決問題；年末拖欠代理費嚴重；銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應對）不到位；過於頻繁地調動和更換銷售人員對公司和銷售人員都沒有好處；與開發商的溝通存在壹些不足，出現問題無法及時與開發商協商解決，特別是與李先生的溝通，壹度造成關系緊張。
三、明年工作計劃
新的壹年確實有新氣象。公司在_ _的商業項目正在緊鑼密鼓地進行入市前的準備工作。我也在歲末年初接到了這個新任務。因為前期壹直都是規劃先行，而開發商也更信任規劃師先入為主的觀點；當我參與這個項目時，我遇到了壹些麻煩，但我相信通過我的真誠溝通，這種情況會得到改善。
在明年的銷售工作中，我希望_ _能成功關閉帳戶並結算。收集_ _的數據，培訓_ _的銷售人員，並在新年期間做好_ _的客戶積累和分析。參與項目策劃，在這個項目中打壹個漂亮的翻身仗。爭取通過經紀人資格考試。
經理個人年度工作總結4
我是油漆和塗料市場的副經理。我非常感謝公司領導和同事對我的信任，給我匯報過去壹年工作的機會。今年6月5438+10月，我被競聘為_ _ _油漆市場副經理。在公司領導的信任和同事們的關心幫助下，我很快適應了新的工作崗位，完成了從壹名普通職員到管理者的轉變。作為油漆市場主管消防和後勤保障的副經理，我積極帶領分管部門開展工作，努力協調好上下、左右、內外的關系，充分調動員工的積極性，努力營造分工協作、紀律嚴明、情趣盎然的工作局面。現將過去壹年的工作情況匯報如下:
壹、主要工作完成情況
1、消防安全工作
作為塗料市場的重點防火單位，消防工作壹直是所有工作中的重中之重。為確保市場工作萬無壹失，我帶領消防員開展了以下工作:壹是進行全面細致的消防檢查。對檢查中發現的火災隱患立即整改，絕不估算利息。二是加強消防安全培訓。對全體員工和市場經營戶進行消防知識培訓，學習油漆塗料市場滅火預案，掌握滅火器的使用方法、如何報火警和火災逃生常識。同時，我們還組織員工和商戶實地觀摩了市消防局舉行的消防演練，讓員工和商戶真正樹立消防安全意識，認識到消防安全的重要性。三是與經營戶簽訂消防安全責任書，建立裝修審批驗收制度和攤位裝修管理辦法，設置裝修審批員嚴把裝修材料關、用火用電關，組建消防小分隊監控施工現場，確保了市場消防安全。
2、後勤保障工作
市場的後勤保障主要由供暖、供電和保潔組成。在供熱工作方面，要求我們水暖技術人員以及時發現和解決問題為工作原則，定期對市場內供熱設施進行檢查，發現問題及時解決，確保市場內供熱設施正常運行。
在供電方面，要求員工始終以業務客戶至上為服務宗旨，以及時供電、快速維修、安全高效為工作原則，確保市場正常供電。在市場初期，在最短的時間內更換了238個照明設施。在保證市場正常供電的同時，對照明電源進行了更改，為公司節省了資金，整個操作過程中未發生安全事故。在檢查消防設備時，發現手動報警器未接線，大廳C區和D區的電容器櫃不工作。由於我們發現及時，整改到位，消除了許多嚴重隱患，確保了市場設備的安全運行。
在清潔工作方面，市場內的環境衛生達到了“內外無死角、地上無腳印”的高標準，多次受到上級領導和外商的表揚。此外，保潔員劉慧蘭和趙脫穎而出，她們在清潔廁所時不怕臟和累。他們從小便池裏撈取手機，並拒絕顧客的錢，關玲在大廳裏找到了壹塊手表來幫助別人。到目前為止，他們已經收到了三封表揚信。他們不僅在工作中受到客戶和企業的高度贊揚，還為市場贏得了榮譽。
3.加強停車場管理。
針對市場門前機動車亂停亂放現象，我們投入大量人力物力對停車場進行了全新規劃，並指派專人進行管理，確保車輛停放到位、分區域停放，有效解決了機動車亂停亂放現象，使市場整體形象有了明顯改觀。
4.加強員工隊伍建設。
壹是定期召開工作交流會。消防班的員工都是剛參加工作、步入社會的年輕人。為了使他們更快地適應集體生活和工作環境，培養他們與他人合作的精神，激發他們對工作的熱情和熱情，我經常組織他們舉行工作經驗交流會，讓他們談談他們在工作中的經歷和經驗以及他們在工作和生活中無法解決的問題。通過這樣的交流，我和員工之間的距離會被拉近，他們也會對我更加信任和尊重。
二是進壹步完善考核制度，加強考核工作。為進壹步加強考核工作，我們將各部門職能、人員崗位職責進行規範上墻公示，將部門、崗位的工作職能、工作業績、行為規範進行量化，細化考核內容，制定了《消防員崗位考核細則》《電工崗位考核細則》《水管工考核細則》《看更員考核細則》《保潔員考核細則》《外圍車輛管理員考核細則》等，嚴把考核關。
三是開展員工培訓。員工接受了語言技能、社交禮儀、消防安全知識、崗位技能和安全生產等方面的培訓。通過壹系列培訓，員工的思想觀念、精神面貌、外貌形象、服務態度都有了很大的改變和提高，員工的團隊精神和凝聚力得到了加強。
5.加強基礎設施建設作為新興市場，各項基礎工作亟待完善。今年建立了消防檔案、消防預案和消防器材設施檔案。
第二，思想作風建設
1，好好學習，全面提高自身素質。
領導幹部的崗位不同於普通員工，需要更新的知識和更高的自身素質。為了達到這壹要求，我非常重視學習的各個方面:首先，我應該向自己學習。工作之余，我總是利用壹切可以利用的時間向Ben學習，並認真閱讀細節決定成敗、領導藝術等書籍。二是向領導學習。在工作中與上級領導的接觸中，我切身感受到了領導的人格魅力、領導風範和工作藝術，使我受益匪淺，收獲頗豐。第三是向同事學習。古人說三人行必有我師。我覺得身邊的每個同事都是我的老師，正是通過不斷向他們請教，我自己的素質和工作能力才能不斷提高。壹年來，我個人在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力等方面都有了很大的進步。
2.加強自我修養，時刻註意自律。
在工作和生活中，我總是以身作則，我註意約束自己的言行。謙虛謹慎，尊重和服從各級領導；對於基層同事，嚴於律己，寬以待人；對外界，保持開放和自尊。總之，我們要努力做到不驕不躁，註意用自己的言行維護市場物業管理的整體形象。
經理個人年度工作總結5
壹、營銷總結
1，20__年65438+10月3日00:我公司進入__中心。
註:銷售部門的物資準備、人員和車輛配置在進場前已經完成。
2.2000年6月6日，65438: _ _中心售樓部熱情開放。註:活動當天參觀人數為14組，6月6日前完成所有媒體及媒體推廣。通過此次活動，_ _中心銷售部的開業信息得到了有效傳達，並吸引了壹定的市場關註度。為後期的壹系列營銷推廣活動奠定了堅實的基礎。
3.20 __ 65438+2月9日——20 _ _ 65438+10月9日:_ _中心開業前系列活動。
註:活動期間客戶累計超過150組，對開業工作的順利進行起到了關鍵作用。期間主要采用了營業部。
門前業績與壹頁發行並重的營銷方式取得了良好的效果。在此期間，完成了保安及周邊鄉鎮類似項目的調研工作，並撰寫了詳細的調研報告。
4.65438+10月20日10中心壹期首批房源正式開盤。
註:_ _中心正式拉開銷售序幕，開盤當天共創下17套房源。在此之前，完成開業前的所有廣告和準備工作。此次開業達到了預期效果，為後期資金回籠和項目的良好延續奠定了堅實基礎，也奠定了_ _中心作為安防地產行業龍頭的良好口碑。
5.20__年65438+10月25日:啟動__中心春節營銷計劃。
註:在此期間，我們將主要推出向當地村莊有影響力的人（村支書）發放優惠卡並為他們帶來油和酒等新春禮物的活動，並鼓勵他們為該項目介紹客戶。如果引進成功，他們將獲得20__元/套的獎勵。事實證明，這種促銷方法有壹點效果，但效果不太大，而且有壹點負面影響，即壹些客戶先去售樓部交了定金再找他們。
6.2000年4月20日至2000年5月1日期間，推出了“首批商鋪完美售罄，房源加推”活動。
註:7號樓正式投放市場並接受預訂，但由於7號樓的工期壹再延長，銷售工作並不順利。
用力。期間第壹次調整了預收房源價格，8號樓上轉了20元/_。本次活動首次采用短信的推廣方式，可能是由於對號段把握不準確，短信的效果不明顯。
7.20 _ _ _年7月16日-8月30日:買房送空調“清涼壹夏”活動啟動。
註:由於7、8月份為房地產銷售淡季，_ _ Center銷售進度緩慢，及時推出“清涼壹夏買房送空調”、“屋內送清涼風扇”活動，配合農村村口電影放映等營銷方式，打破市場僵局。在此期間，7月31日也是第壹批房源的合同交房日。但由於8號樓剛封頂，水、電、路都沒有到位，交付延遲，對銷售也產生了壹些負面影響。
8.2008年9月10—10月7日:開展“慶中秋、迎國慶”活動。
註:期間送月餅到家、憑_ _中心宣傳單買房活動可在其他優惠基礎上再優惠1000元。中秋國慶假期相連，推出的活動也與市場接軌。但由於開發公司與施工方關系處理不當，施工人員於6月5438+10月65438+2月打砸售樓部，影響惡劣。因此，該項目前期精心努力建立的良好聲譽毀於壹旦，房地產的形象壹落千丈，而且這種不良影響在短時間內沒有改善。安全的地方不大，人民在附和人群，而且很誇張。事實證明，這種影響在短期內無法根除，也給後期的銷售推廣帶來了壹定的困難。而在此期間，國家出臺了對小產權房的整治，這也對這個項目產生了壹定的影響。
9.20__年165438+10月2日:__中心壹期第二批商鋪盛大開業。
註:D區、E區新建商鋪投放市場，推出交10萬抵30000商鋪活動，市場反響強烈。那個月賣了六家商店和三所房子。本月是_ _ Center除開盤外月銷量最大的壹個月。但當月由於張先生與開發公司丁先生在安置房源等問題上缺乏溝通，可售房源較少，也導致後期交房失去銷售機會。
10，20__年65438+2月27日:__中心正式啟動返鄉置業營銷計劃。
註:由於私人小院銷售進度緩慢，主要活動為購買私人小院65，438+00品牌電器:液晶電視、空調、洗衣機、太陽能、油煙機、燃氣竈、壓力鍋、電動車、微波爐、豆漿機。並降低買房門檻，將私家小院首付定為5萬元。但由於該項目私人小院建築之間的距離較近，只有5米，且價格相對較高，因此市場反響壹般。
11，2000年1月6日:農貿市場正式搬遷至_市中心，農貿街正式開業。
註:農貿市場正式搬遷至本項目菜市場，市場攤位正式搬遷至農貿街，為本項目的繁榮奠定了堅實的基礎，將_ _中心推向了另壹個高度。
總結:_ _ Center的整體營銷活動可以整合和很好地連接，並可以根據市場情況及時調整，符合節點，制定不同的針對性營銷計劃，並得到很好的執行。
二、銷售總結
1和_ _中心共4棟多層住宅。
註:從已售房源來看，8號樓賣得最多，因為8號樓戶型是我公司根據當地市場為開發公司精心挑選的面積為97.1_和120.93_的三居室。事實證明，我們向開發公司提出的建議是正確的，也是非常明智的。14號樓和15號樓是開發公司在公司入住前確定的。由於開發公司總經理丁的盲目自信，對公司的建議持保留意見，不能完全采納，導致14號樓和15號樓的兩居室房屋銷售緩慢。
2.在_ _中心有兩個私人庭院。
註:本項目私家小院在原規劃中並無此樓盤。開發公司的丁先生不顧公司的建議，只考慮項目的容積率，認為增加物業是為了增加項目的利潤。事實證明，這個決定並不成熟，因為這兩棟樓都是加建的房子，在樓間距、采光、舒適度等問題上沒有過多考慮，導致這兩棟樓的采光受到影響，視覺上比較壓抑，所以銷售進度壹直很慢。3._ _中心150套商鋪註:本項目可售商鋪40套，這40套房源大多位置稍差。除了菜市場門口的9套，其余大部分都是拆遷戶。未出售的17套房源中，有7套是面積超過200_的角屋，另外2套是通道。
總結:雖然這個項目有專業的營銷建議和訓練有素的銷售人員，但並不意味著它可以不顧市場需求而與市場背道而馳。安防市場競爭激烈，房地產項目眾多。有8家大大小小的房地產公司，市場上有很多庫存房子。_ _二期、二期、二期將在20__春節前投放市場，房源較多，價格相對較低。在安全性方面，經濟基礎較好的人已經選擇在城市地區購買房屋，而留守人口的經濟基礎較差，人民的投資意識更差。由於經濟原因，大多數人沒有買房或延期買房的計劃。後期_ _ Center面臨的競爭威脅依然激烈。如何在競爭日益激烈的市場中站穩腳跟，持續穩定發展，將是後期需要面對和解決的問題。
第三，後期計劃
1，案例現場管理
壹套科學、系統、簡便的管理制度和方法是凝聚團隊成功的基石，作為銷售部門尤為重要。為了建立更好的銷售團隊，該計劃將從銷售人員最困惑的問題和因素出發，如績效、動機、行為、心態、獎懲等，並制定更完善的銷售管理制度。
2.銷售培訓
壹個地產項目的成功離不開硬件建設（地段、資金、戶型、配套、建築品質）和軟件塑造（物業、推廣、銷售）。作為在軟件環節直接面對客戶的先行者，銷售人員的綜合素質在壹定程度上成為客戶預訂和簽訂合同的關鍵因素。因此，針對過去20年的銷售計劃和市場情況，塑造壹流的銷售團隊尤為重要。