1.邊充電邊使用手機檢查有無異常。
這種情況會導致手機過熱，產生異常。建議妳盡量避免邊充電邊玩手機。
2.檢查是否運行不兼容的應用程序。
在後臺運行多個應用會占用太多內存或其他資源，設備過載可能會出現異常。建議您盡量避免多個應用程序同時運行。
部分第三方應用與系統不兼容，可能導致設備崩潰，系統卡頓，導致黑屏或重啟。建議妳進入應用市場下載最新版本的應用，將設備系統更新到最新版本。
如果系統不斷報錯，無法正常啟動，可以進入安全模式，卸載之前安裝的軟件。
註意:進入和退出安全模式:開機過程中同時按住電源鍵和音量調高鍵，直到出現選擇界面，用音量鍵控制光標選擇安全模式，按電源鍵進入；重啟設備以退出安全模式。
3.檢查榮耀智慧助手的基礎服務是否開啟。
進入設置>智慧助手> YOYO建議會有壹個“打開智能助手基礎服務”的彈窗，點擊“立即打開”，然後重啟手機。如果沒有“開啟智能助手基礎服務”的彈出，說明基礎服務已經開啟。重啟手機，再試壹次。
4.確認是否安裝了非榮耀官方系統的非官方系統，會影響設備的穩定性，導致設備異常。建議您攜帶購買憑證到榮耀授權服務中心進行系統恢復或升級。
5.確認是否安裝了外部存儲卡。請再次插拔外接存儲卡後，檢查問題是否仍然存在。如果問題仍然存在，可能是存儲卡本身損壞或與設備系統不兼容。建議嘗試更換內存卡。
6.還是解決不了妳的問題。如果手機能正常開機，請備份好資料(QQ和微信分開備份)，到服務中心檢測處理。找到HONOR-我的榮耀App的預置應用，打開進入服務頁面，點擊快捷服務>到店服務/店服務/服務店，即可查詢附近的服務中心。建議您提前致電服務中心確定營業時間，以方便您的出行。