1.進入設置-更多設置-應用程序-全部-找到程序點擊進入信息界面-嘗試清除數據。
2.嘗試重啟手機。
3.嘗試升級應用的軟件版本或者更換下載資源重新下載安裝使用。
4.如果手機系統不是最新的，嘗試將手機升級到最新版本。可以進入設置-更多設置-系統升級-立即檢查更新，根據提示下載升級包，點擊檢查安裝，手機會重啟並自動進入升級模式。
5.嘗試通過“設置-更多設置-恢復出廠設置-清除所有數據”清除異常數據。註意:此項將丟失用戶在手機上存儲的所有數據，包括電話簿、短信、第三方應用軟件以及相關賬戶信息。