1.客戶可以通過手機撥打存折所屬銀行的客服熱線，然後根據客服的語音提示提供個人信息給客服進行查詢。
2.客戶可以使用網上銀行查詢存折余額。操作路徑是:登錄個人網銀——輸入自己的賬號和密碼——進入網銀——使用個人賬戶查詢功能——查詢存折余額。
除了在手機上查詢存折余額，客戶還可以攜帶自己的存折到存折所屬銀行的櫃臺，請櫃臺工作人員幫忙查詢存折當前余額。
客戶如需申請活期存折賬戶(申請存折賬戶的賬戶持有人必須在16周歲以上)，可攜帶本人有效身份證件到國內任何壹家銀行網點開立存折賬戶。此外，如果客戶的存折已經整頁打印，則需要存折用戶持本人有效證件和帶有USW標誌的存折在全國任何壹家銀行的網點辦理整頁轉換業務；如果存折上沒有通存通兌標誌，存折主人需要到存折所屬銀行的開戶網點辦理整頁轉換業務。
存折支取的步驟如下:
1.硬卡存折:持有硬卡存折的戶主可以直接在存折所屬銀行的ATM上取款。
2.軟卡存折:持有軟卡存折的戶主需要到銀行櫃臺取款。