天貓預售業務管理規範第十二條？存款規則:
1.支付定金後，因買家自身原因未能如期支付尾款，或者根據天貓規則、淘寶平臺爭議處理規則等相關規則，買家申請退款並判定賣家無責任的，定金不予退還。
2.支付定金後，如因賣方原因導致買方未能如期支付尾款，賣方應退還定金，並賠償買方與定金相同的金額。
3.買家支付定金後，賣家取消或調整承諾的折扣，導致尾款價格上漲。如果買家如期支付尾款，賣家必須按照承諾履行折扣，否則按天貓規則“違反承諾”規則處理。
4.買家如期支付首付款和尾款。因賣家延遲發貨導致交易無法實際履行的，買家不僅要返還定金並賠償買家與定金相同的金額，還要按照天貓規則及相關規則處理。
擴展數據:
在淘寶的預售定金模式中，買家成功支付定金後，買賣雙方簽訂預售定金買賣協議。
1，對於買家:
預付款壹旦支付成功，將無法退還。如果雙十壹當天沒有支付尾款，則不能退還預付款。首付後的款式、顏色、尺寸等。貨物的不可更改性；有首付的商品，由於買家自身原因退貨的，只退尾款，不能退首付。
2.對於賣家來說，
收到買家的首付款和尾款後，妳必須保證給買家發貨；預售商品不能半路減少庫存，只能增加庫存；預售商品的發貨時間壹定要明確，不能拖延發貨。
整個買賣協議基本上對買賣雙方都是公平的，但預付定金後不能更改款式、顏色、尺寸，對買家是不公平的。因為在預售期間，肯定有很多買家在預售商品時不小心選錯了顏色、尺碼、套餐等信息，所以買家只能選擇買或不買，不能更換。
參考資料:
天貓官網-天貓預售業務管理規範
參考資料:
閩南語。com -2019天貓雙十壹預售定金可以退嗎？我該怎麽支付尾款？