成都市政務服務管理和網絡理政辦公室發布的數據顯示，成都市網絡理政社會訴求平臺共接收群眾來電、來信1183600余件，2020年共接收466.38萬件，訴求解決率和滿意率均高於90%，平均答復周期為4.24個工作日。
《關於進壹步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》明確要求，各地各部門設立的政務服務便民熱線要實現壹個號碼服務，各地區合並後的熱線統壹為12345，以優化流程和資源配置，加強技術支撐，實現熱線受理與後臺服務的緊密銜接，完善相關機制，確保群眾訴求得到及時辦理和處置，使熱線接通更快捷、分布更精準、更實用。
城市介紹:
成都是四川省省會，副省級城市、超大城市、成都都市圈核心城市。成都位於四川省中部、四川盆地西部，總面積14335平方公裏。成都管轄20個縣級行政區劃和261個鄉級行政區劃。成都位於四川盆地西部，自古享有天府之國、古蜀文明發祥地、中國十大古都之壹的美譽。
成都地質歷史悠久，地層出露充分。整個城市的地形明顯不同。西北高東南低。西部屬於四川盆地邊緣地區，以深山丘陵為主。海拔大多在1000到3000米之間。最高的地方是大邑縣雙河鄉，海拔5353米，相對高度約1000米。東部屬於四川盆地的盆底平原，是成都平原的心臟。主要由第四紀沖擊平原、臺地和部分低山丘陵組成。