8月17日，acaso官方微信發布了壹封致acaso全體用戶的信，回應了近期關於acaso倒閉、裁員、預約上課、退費、咨詢不回復等傳聞。
Acaso官方表示，公司目前仍在正常運營，網絡上沒有出現“跑路”“倒閉”等傳言。咨詢壓力大導致等待時間長，咨詢沒有回復。acaso已調配資源陸續處理，人工客服值班時間調整為10:00-13:00，14:30-19:00。
阿卡索外教網，阿卡索資訊有限公司旗下的在線英語教育平臺，成立於2011。主要通過互聯網進行在線教學，專註於外教在線英語培訓服務1至1。acaso的所有外教都來自英國、美國、澳大利亞、菲律賓等母語或官方語言為英語的國家。
Acaso的課程體系遵循高效實用的學習理念，覆蓋不同英語學習者的需求，精心設置了少兒英語、海外考試、成人口語、商務英語等諸多課程體系。通過真正的外教在線壹對壹教學，讓學生在純英語環境中掌握最地道的英語。