個人建議:
值得壹提的是，壹般來說，客服人員並不是全年無休的。我們可以在工作日的8:00-16:00 30進行咨詢，這樣我們的問題可以得到更好的解決。如果聯系不上客服人員，也可以直接去銀行咨詢，這樣可以更好的解決我們的問題。希望大家能學會使用這兩種方法。在使用軟件的過程中，壹定要及時更改登錄密碼和交易密碼，這樣才能更好的保證自己的合法權益不受侵害。希望大家都能正確使用。日常生活中如果銀行卡被盜刷，也要學會拿起法律武器捍衛自己的合法權益。
擴展數據:
銀行卡使用註意事項:
1.輸入密碼時，註意用手遮擋。如果ATM的密碼保護蓋和進卡保護槽有任何異常，出於安全考慮，請勿使用，並立即通知銀行。
2.為防止假ATM機，客戶應盡量選擇有明顯標誌的自助銀行，並在銀行的視頻監控下使用ATM機。
3.銀行卡和身份證最好分開存放。不要把銀行卡借給別人，不要隨意透露銀行卡的卡號和密碼。
4.刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視線，註意收銀員刷卡次數，拿到購物單和卡時，核對購物單上的金額是否正確，是否是本人的卡。
5.開通短信服務，及時了解賬戶變動情況，壹旦發現異常交易，立即致電銀行掛失。
6.如果懷疑資金被盜，應立即撥打銀行客服電話，及時掛失銀行卡賬戶。
7.銀行卡不要和手機、電視、音響、微波爐等有強磁場的電器放在壹起。最好把它們放得遠遠的。不要把多張銀行卡和存折放在壹起。
8.盡量用紙片將卡片隔開，起到間隔的作用。
9.可以用專門的銀行卡套或者防磁卡包。