根據妳的描述，我建議妳:
1.檢查內存容量，清除數據，卸載自帶的第三方軟件。
2.打開任務管理器並關閉後臺程序。
3.將多媒體文件移動到外部SD卡。
4.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並嘗試將手機恢復到出廠設置。
如果通過上述方法仍存在問題，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，工程師將對機器進行檢查和處理。
請點擊以下鏈接向服務中心查詢:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
三星知道為您提供高質量的解決方案，用心解答您的問題，希望得到您滿意的評價。