首先,讓客戶參考三個最佳機會
1,客戶對妳發布的房子進行購買的時候;
2.當妳為客戶做了壹些事情,客戶對此表示感謝或贊賞;
3.當妳的產品和服務被客戶認可後,妳可以向他們尋求推薦。
古典修辭學
“謝謝妳信任我們。像妳這樣成功的人,身邊壹定有很多朋友,需要我們的服務。如果妳幫我引薦。
二、做好客戶引薦的四個註意點
1,服務比客戶期望的好壹點點,真心為客戶服務,客戶滿意了才會願意介紹給妳。
2,讓客戶更了解妳服務的價值,這樣客戶會讓渡更多的價值,成功率也會高很多。
3、讓客戶在引薦中獲得更多利益,並擬定客戶服務計劃。設計壹個回饋客戶的方案,是吸引更多客戶參考的好方法。
4,不要低估客戶人脈的力量,不要以客戶買的房子的價格來判斷價值。真心服務客戶。
第三,加強後期維護,激活老客戶
1,新老客戶,及時聯系。
企業滿意度是推薦率的關鍵,需要及時與老客戶保持聯系。
(1)客戶分類備案
為了提高推薦效果,分類是重要的壹環,這也是企業客戶備案水平的區別。
客戶檔案內容:客戶姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業、收入、聯系電話等。
交易檔案內容:裝修物業的地址、面積、結構、戶型、樓齡、物業情況、裝修價格。這些資料建立後,壹定要定期跟蹤,壹定很有用,很有效。
(2)保持聯系
經常主動聯系客戶,讓老客戶感受到尊重,同時讓客戶記住公司,成為朋友,常用方法:
及時發壹些節日祝福,提醒客戶我們還是尊重他的。
出版物的介紹。贈送企業文化刊物,讓客戶見證企業的成長,不斷增強對企業的信任感,無形中增加對公司的持續關註,讓客戶人際圈有需求時,首先想到的是自己。所以推薦的最高境界就是:讓客戶習慣我們的服務。
2、持續關註,跟蹤服務
不定期和老客戶以朋友的身份溝通,促膝談心,及時提醒客戶,有需要買房的親戚朋友可以介紹給妳。