再發
如果是運營商、銀行、團購的官方短信，請嘗試重新發送，檢查sim卡狀態，稍後重啟手機再次接收。
替換位置
如果是驗證碼，建議換壹個位置重新嘗試收發，排除是否是網絡原因造成的。
替換時間段
更改其他時間段再次接收。
解鎖短信黑名單
驗證手機中是否設置了短信黑名單功能。建議打開手機設置-通話/消息攔截-消息攔截列表-全部移除。
卸載第三方軟件
檢查手機是否下載了最新的第三方軟件(安全衛士、系統管理)。有可能是軟件攔截了短信，建議卸載。
更換SIM卡
嘗試更換另壹張SIM卡。
恢復出廠設置
如果不行，請備份電話資料(電話簿、短信信息、多媒體資料等。)並恢復手機出廠設置。
去服務中心
如果問題依然存在，建議攜帶購買發票、維修卡、手機到當地服務中心，由工程師解決。三星服務中心地址信息/客服電話可通過以下方式查詢:請登錄三星官網-點擊右上角售後服務-點擊搜索三星服務中心-在界面左側選擇要查詢的產品類型所在的省市，即可自動搜索到所在城市的服務中心。