1.如果是用銀行卡購買的火車票，退票時會返還到購票時的銀行卡上。這是因為所有用銀行卡的交易都要經過鐵道部的清算中心，所以出現問題的時候，妳找哪個火車站，他們會幫妳登記信息，然後反饋給鐵道部的清算中心做進壹步的處理。
2.如果在售票窗口退票，退票後必須保留收據。退票出現問題時，要及時記下購買日期、退票日期、車次、金額，以免等久了忘記。這裏我來介紹壹些經驗。用銀行卡購票的，在售票窗口改簽車票時除了身份證外，還要帶上銀行卡，並確認卡內有足夠的錢購買改簽後的火車票。其實相當於先買新火車票，再退舊火車票，只是不會有改簽的退票費。
3.壹般網銀成功後幾分鐘內退款就會到賬，信用卡有時可能會慢壹些，但壹般兩三天內到賬。如果超過3天，很可能是退款異常，半個月甚至更久自動退回的情況非常少見。此時，除了耐心等待，別無他法。因為打電話給鐵路客服給的答案都是壹樣的，而且他們態度也不是很好，何必浪費妳的話費。他們不會在15個工作日內給妳辦理。15工作日後，如果退款後錢還沒有到賬，有兩種方法可以解決:
4.電話號碼12306 24小時有人值班。但是如果遇到高峰時段，比如春運高峰，或者自然災害導致大量退票，可能打幾個電話都沒人接。如果不急，選擇早上或者晚上人少的時候再打。打通後會有人幫妳填表，過幾天再打電話來查詢處理結果。壹般他們只會在妳退款的時候告訴妳賬戶異常，不會直接把錢打回去，而是讓妳打電話給銀行。這時候打電話給妳辦卡的銀行或者直接去銀行網點，告訴他們火車票退票時賬戶異常，讓他們到鐵道部清算中心重新申請退票。這時候銀行也會讓妳登記信息，反饋給總行處理。每個銀行的辦理時間不壹樣，過幾天直接在銀行賬戶裏找。
5.第二種是通過郵件處理。但只適用於網上購票。