JD.COM官網信息顯示,JD.COM客服總電話為950618或400-606-5500,用戶可根據實際需求撥打。同時,不同商家也有不同的聯系電話,JD.COM商城客服熱線950618;JD.COM商城客服熱線400-606-5500;京東金融企業熱線400-088-8816;京東金融個人業務95118等等。
提出交易糾紛申請後,會有專員聯系妳,承諾回電,比如24小時或者48小時,但是如果妳沒有在承諾的時間內給客戶回電,那麽這就是壹個沒有兌現的承諾。此時,我們可以向JD.COM投訴熱線反饋。
而且妳可以要求糾紛專員每次給妳打電話3天內給妳回電,及時向妳匯報處理進度。如果買家直接聯系JD.COM客服,讓客服直接和商家協商,會按照正常退款規則退款。壹般來說,如果JD.COM的客服直接聯系商家,商家還是會很快處理的。
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