1.檢查天貓精靈是否有電，如果沒有充電。
2.如果天貓精靈有電，嘗試重啟或者升級天貓精靈。
3.給天貓精靈換個新的喚醒詞，比如‘妳好，天貓’，看看它能不能喚醒。
4.人的環境太吵，很難叫醒天貓精靈。人醒來的時候要保證周圍環境安靜，醒來的時候不要離天貓精靈太遠。
5.調低天貓精靈的音量，因為音量太大會影響覺醒。
6.人叫醒天貓精靈的時候，不要用方言，用普通話叫醒，說話不要太快。
7.進入天貓精靈app，找到聲紋管理點擊，提高天貓精靈的識別率。
8.如果妳家網絡不好，可以重啟路由器，看看能否喚醒天貓精靈。
如果以上八種方法都無法解決，人們可以為天貓精靈恢復出廠設置。人們用頂針/牙簽按下天貓精靈底部的復位按鈕，聽到返廠提示就嘗試喚醒。如果未能恢復出廠設置或喚醒天貓精靈，則說明已經完全報廢，要麽維修，要麽更換新的天貓精靈。