清除數據
打開手機,進入設置,找到應用程序管理器,將屏幕選項滑動到全部,找到信息,單擊輸入,然後單擊清除數據進行嘗試。
第三方軟件故障排除
如果問題仍然存在,可能是由第三方軟件引起的。此時,請備份您的手機數據,包括電話簿、短信、多媒體資料等。,然後嘗試恢復出廠設置。
專業檢查和維護
如果以上方法不能解決問題,建議拿著三包憑證將手機送到附近的三星服務中心進行檢測和維修。