1.計算機未連接到互聯網或其訪問區域有限；
2.IE版本太低，密碼位數不足，IE參數設置不正確；
3.在聯通10010網站確認支付後，進入PayEx安全支付平臺。當您選擇壹家銀行進行網上支付時，大約需要30秒或更長時間才能連接到安全系統進行網上支付(即點擊所選銀行支付通道後)。如果出現網絡通信故障(上網太慢，調制解調器掉線，或局域網內訪問受限等。)，提交會中斷或失敗；
4.當您連接安全系統進行網上支付時(即點擊選擇的銀行支付渠道後)，刷新連接頁面，出現系統提示:“訂單重復錯誤”。這個設置是為了防止網上壹些不規範的行為引起銀行結算。請再次下單進行網上支付；
5.輸入的支付卡賬號和密碼不正確；
6.使用的支付功能未經銀行認證；
7.支付卡上的金額不足以支付費用；
8.使用不正確的支付卡等。
如果出現上述情況仍無法充值話費，建議聯系聯通客服尋求更多幫助。