2、在QQ安全中心綁定的手機號不是這個，所以接收不到信息。
要確定所使用的手機號碼是否與妳在QQ安全中心綁定的號碼相同，如果確實相同，不排除手機服務運營商短信發送的延遲，而且這種情況很常見。
如果不同，或者是幹脆未綁定過手機，那麽通過帳號申訴來解除保護模式。不過帳號申訴過程中需要提供曾經使用過的QQ密碼、帳號申請時間和地點、歷年登錄地址等詳細信息，而且越詳細越好。
若是申訴成功，則在保證系統安全的前提下，登錄QQ安全中心，在密碼管理中選擇帳號申訴，點擊設置新資料，設置新的二代密保資料，綁定手機後即可更改密碼。