新聞輿情應對措施:
1.提高內部對輿情的思想認識。壹方面可以召開日常的輿情培訓會議,另壹方面還可以加強新聞輿情工作者隊伍建設。
2.增強輿情預警的意識。在認識到新聞輿情的重要性後,建議可以通過壹些輿情監測平臺工具,比如識微商情監測系統,提高輿情預警能力,爭取對輿情的早發現早處理,防範於未然。
3.完善輿情管理機制。第壹是成立專門的新聞輿情部門或領導小組,負責輿情應對處置工作。第二是明確職責,明確相關負責人或聯動部門的職責分工,盡量避免職能交叉、多頭管理問題的發生,以更好的形成合力。第三是建立懲處機制,對待虛假、謠言應利用法律予以打擊,對待失職人員應堅決不手軟。
4.發揮新媒體作用。利用新媒體平臺正面發聲,抵制網絡不良言行,營造良好網絡輿論環境。當新聞輿情滋生後,借助第三方媒體的力量引導輿情朝正面、健康的方向發展。
5.正確引導網絡輿情。可以借助輿情監測平臺工具的輿情分析功能,分析網民和媒體的關註點,挖掘其核心訴求,以采取有針對性的輿情引導措施,防止輿情的發酵和失控。
6.尊重實際事實。主要指的是在輿情應對與引導的過程中,壹定要尊重實際事實,壹定不要歪曲事實,也不要否認那些本是事實的東西,因為壹旦是事實,是無法否認的,也無法歪曲,所以壹定要尊重實際事實。
7.做好輿情的持續跟蹤。通過輿情監測平臺工具的輿情追蹤功能,實時監測輿情的發展變化趨勢,分析輿情發展生命周期階段以及各階段的熱點話題,挖掘輿情傳播過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點等,便於掌握輿情發展的脈絡,做出有效的預測,從而防止次生或二次輿情的滋生。