壹、個別來電號碼顯示“未知”
可能是以下原因導致顯示未知號碼，如有疑問建議您咨詢運營商。
1. 可能對方使用的是網絡電話軟件撥打的電話。
2. 部分設備可以進行設置或使用第三方軟件屏蔽自己的號碼，不發送本機號碼。
3. 對方在運營商部門辦理了相關業務，使其在撥打電話時，不對外發送自己的號碼。
4. 對方是從國外打過來的電話，在主叫方發送了號碼，但是不同國家運營商之間的信息交換方面可能不兼容，使得該號碼信息在傳送過程中丟失，導致來電號碼無法正常顯示。
二、所有來電號碼顯示“未知”
1. 關閉VoLTE 高清通話 並重啟手機嘗試
可能是運營商網絡異常，請您關閉VoLTE 高清通話開關，關閉路徑：進入設置 > 無線和網絡 > 移動網絡 ，關閉VoLTE 高清通話後重啟設備，查看來電顯示是否正常。（部分新產品無此開關，請跳過此步。）
2. 清除撥號或電話數據嘗試
進入設置，搜索進入應用管理，點擊三個點 /四個點 >顯示系統程序>撥號/電話>存儲>刪除數據。
溫馨提醒：清除撥號或電話的數據和緩存不會刪除聯系人和通話記錄。
3. 請您將SIM卡插到其他來電顯示正常的設備中進行測試
（1）如果來電依然顯示“未知”，可能未開通來電顯示或來電時沒有攜帶號碼信息，建議您聯系運營商確認解決。
（2）如果來電顯示正常，請您致電華為客服終端熱線950800進行咨詢。