可查看以下方法：
1、還原所有設置和清除所有數據：
進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置、清除所有數據 。
2、進入recovery模式，選擇清除所有數據，再重啟設備。?
可點擊此鏈接網頁鏈接查看圖文說明
進入Recovery模式的方法：
1、折疊屏：關機狀態下展開操作，同時按住“電源鍵”和“音量加鍵”約5秒鐘，進入FASTBOOT模式，按音量鍵選擇“進入RECOVERY”，按電源鍵確認進入。
2、2017年9月以後上市的機型：關機狀態同時按住“電源鍵”和“音量加鍵”約5秒鐘，進入FASTBOOT模式，按音量鍵選擇“進入RECOVERY”，按電源鍵確認進入?。
3、NEX?3/NEX?3S：關機狀態按住頂部圓鍵1.5秒左右，再按住音量加鍵，進入FASTBOOT模式，按音量鍵選擇“進入RECOVERY”?，按電源鍵確認進入。
4、2017年9月以前上市的機型：關機狀態同時按住“電源鍵”和“音量加鍵”約5秒鐘，進入RECOVERY模式。
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置（比如設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序、桌面布局等），以及部分第三方應用賬號需要重新登錄，請確認不影響軟件使用後再進行操作。為了數據安全，操作前建議提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）
“清除所有數據”會將手機恢復至初始狀態，刪除手機系統空間中的所有數據，包括賬號、系統及應用數據和設置、已安裝的應用，請在操作前備份好手機端的重要數據。