118318“電話管家”是合肥電信公司24小時自動電話信息服務熱線，客戶在電信公司申請該項業務時，需將用電業務號和固定電話號碼綁定，這樣用戶在撥打118318後按4號鍵，即可查詢當月應繳電費信息和歷史欠費信息，不必再記憶和鍵入業務號，極大的方便了電力客戶。同時分流了撥打95598的查詢電費的用戶數，減輕了95598的壓力。
另外，3月20日起，合肥公司開通了短信催費業務，內容包括：（壹）電費查詢：用電用戶用手機發送短信到合肥供電公司電費短信系統查詢指定業務號的月電費信息；（二）欠費催繳：電費短信系統自動通過短信方式對用戶進行歷史陳欠電費催收通知；（三）繳費通知：電費短信系統自動通過短信方式對用戶進行當月應繳電費的通知.