1、（回訪） 您好！請問您是XX先生/小姐嗎？對不起，打擾您。我是廣汽豐田捷瑞羊西店的客服顧問XX，我們想對您做壹個售後的三日回訪，可能需要耽擱您5分鐘左右的時間，您看方便嗎？您上次在我們店做XX方面的維修保養，請問現在故障為您解決了嗎？目前車輛行駛狀況怎樣呢？如果您今後對我們售後的服務有任何的意見和要求，可隨時撥打我們的售後服務熱線：69368866，我們會非常樂意為您提拱服務。
2、（提醒預約）為了節省您下次到店保養的時間，到店時請提前和我們預約，我們將提前在車間為您預留材料並準備好工位，安排好前臺接待及維修技師，優先接待您。
3、（CS提醒）另外廣汽豐田廠家每月都會以直郵問卷的方式向您郵寄服務滿意度的調查表，為了節省您的時間，保障您的權利，您收到調查表後可將調查表送至我們售後部，只要您在*月25號之前將調查問卷送至我們售後部，您將獲得我公司贈送給您精美禮品壹份，非常感謝您的支持與配合，再見！
二、磨合期招攬話術：N+7
1、（招攬） 您好！請問您是XX先生/小姐嗎？對不起，打攪了。我是廣汽豐田捷瑞羊西店的客服顧問XX，非常感謝您購買我店的凱美瑞汽車，我們想對您做壹個購車後的回訪，可能需要耽擱您5分鐘左右的時間，您看方便嗎？請問您的車目前行駛了多少公裏？行駛狀況怎樣呢？當您的愛車行駛到3個月或5000公裏左右的話應到我們店做壹次磨合期的檢查。我們將會對妳的愛車
進行發動機、底盤、燈光、油水等等的壹系列整車檢測。如果您對我們的服務有任何的意見和要求，可隨時撥打我們的客戶服務熱線：69368877，我們非常樂意為您提供服務。
2、（預約）為了節省您下次到店保養的時間，到店時請提前和我們預約，我們將提前在車間為您預留好工位，安排好前臺接待及維修技師，優先接待您。
3、（CS提醒）另外廣汽豐田廠家每月都會委托神秘客戶陪同客戶到店檢查我們的服務及流程，如果有幸抽中您的話希望您能積極配合廠家，您將得到廠家為您提供的壹次免費保養，如您提前告知我店還將獲得我公司另外贈送給您的價值100元的工時代用券，憑此工時代用券可在我們售後部進行工時抵扣。非常感謝您的支持與配合，再見！
三、5K招攬話術：
1、（招攬）您好！請問您是XX先生/小姐嗎？。我是廣汽豐田捷瑞羊西店的客服顧問XX，對不起，打攪您，現在耽誤您幾分鐘時間。今天給您打電話主要是想了解壹下您的愛車現在的使用情況，同時作壹個5千公裏的保養提醒。根據我們的系統提示，您是X月X日購的車，在X月X日三個月保養即將到期，為了您的車輛能夠更好的保養和使用，廣州豐田為您提供了壹次3個月/5000公裏的免工時費保養。 這次保養主要是對您的車輛進行壹個全面的檢查，大概需要1個小時的時間，您看什麽時候方便過來接受我們的服務呢？
1、 如果客戶預約時間（請問您是預約在XX日XX時間到店對嗎？
我們將提前為您預留好工位，安排好前臺接待及維修技師在店內恭候您的光臨，界時請記得隨車攜帶好保修手冊）
2、 如果客戶說沒時間不確定（對不起，XX先生/小姐，三個月（五千公裏）保養是廠家的壹次強制保養，以時間和公裏數那個先到為準，過期不接受服務的話廠家會視為自動放棄，為了維修您的保修權利，您看我們在XXX時間為您預留壹個工位，提前安排好前臺接待和維修技師恭候您，您看方便嗎？）
3、 （CS提醒）另外廣汽豐田廠家每月都會委托神秘客戶陪同客戶到店檢查我們的服務及流程，如果有幸抽中您的話希望您能積極配合廠家，您將得到廠家為您提供的壹次免費保養，如您提前告知我店您還將獲得我公司另外贈送給您的價值100元的工時代用券，憑此工時代用券可在我們售後部進行工時抵扣。非常感謝您的支持與配合，再見！
四、10K招攬話術：
您好！請問您是XX先生/小姐嗎？。我是廣汽豐田捷瑞羊西店的客服顧問XX，對不起，打攪您，現在耽誤您幾分鐘時間。今天給您打電話主要是想了解壹下您的愛車現在的使用情況，同時作壹個1萬公裏的保養提醒。根據我們的系統提示，您是X月X日購的車，在X月X日6個月保養即將到期，為了您的車輛能夠更好的保養和使用，廣州豐田為您提供了壹次6個月/10000公裏的免費保養。這次保養主要是對您的車輛進行壹個全面的檢查及更換機油機油格，大概需要1個半小時的時間，您看什麽時候有空過來接受我們的服務呢？
4、 如果客戶預約時間（請問您是預約在XX日XX時間到店對嗎？我們將提前為您預留好工位，安排好前臺接待及維修技師在店內恭候您的光臨，界時請記得隨車攜帶好保修手冊）