1、方式壹：本人攜帶在手機銀行中關聯的任意壹張存折或借記卡以及開立此卡/折的有效身份證件到中國銀行任意壹家營業網點櫃臺辦理。
2、方式二：使用任意壹張已關聯進手機銀行的銀行卡，且您的手機銀行註冊證件為身份證、軍人身份證、護照、其他證件之壹，也可以通過手機銀行登錄頁面上“忘記密碼/重置密碼”功能自助找回。系統自助找回過程中使用手機銀行，則須驗證此借記卡的取款密碼（信用卡驗證電話查詢密碼）。
溫馨提示：
1、當您通過電子渠道使用借記卡密碼輸入錯誤兩次後則被鎖定，無法再次進行登錄，需次日自動解鎖（如您在其他渠道已輸錯4次，那在電子渠道再輸錯1次即鎖定，且不能再驗密使用）
2、借記卡辦理掛失後，不能通過個人網上銀行和手機銀行使用此卡做驗證，辦理重置密碼、找回用戶名。
3、查詢版手機銀行自助找回密碼時無需輸入認證工具。
4、手機銀行自助重置密碼時要求的認證方式是“短信+硬件綁定”，不是單短信。
如果用戶壹直未更換手機（已完成硬件綁定），可以直接使用單手機交易碼認證。如果用戶因更換手機等原因未硬件綁定，在完成單短信認證後，還需驗證人臉識別。
以上內容供您參考，業務規定請以實際為準。
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誠邀您下載使用中國銀行手機銀行APP或中銀跨境GO APP辦理相關業務。