1、首先需要確定開通來電提醒功能，如果您已開通來電提醒功能請查看短信收件箱是否存儲滿。其次查看是否所有短信都收不到，如其他短信接收正常，僅來電提醒短信收不到，請撥打10000號查明具體原因。
2、呼叫轉移設置不正確。手機如果設置了關機無信號下有短信提示這種服務，壹般在妳手機欠費停機後或者在手機上做了呼轉到其他手機號的操作過後就會不能使用。如果有這種情況，撥打當地10086請他們刷新數據即可。
3、手機設置了提醒短信只保留24小時，超過24小時就收不到了。
4、移動公司系統故障,可以打當地10086反映。
5、手機停機狀態下沒有提醒。
6、手機內存已滿或短信收件箱已滿，可先檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息。刪除後仍無法收到，您可以換機或換卡測試，看是否為硬件因素。
7、排除以上原因後，您可以嘗試在其他地點測試能否接收，看是否為當地信號弱的原因。
若以上問題都不存在，請您聯系當地的人工客服處理此問題。
擴展資料
手機短信故障
手機不能發送短信
1、短消息中心號碼設置錯誤，請重新輸入正確的短消息中心號碼。
2、無信號或手機電池電量不足。
3、節假日短信發送量高峰期導致系統繁忙，建議您稍後再試或避開發送高峰期。
4、發送格式不正確。如給小靈通用戶發送短信，號碼前需加區號。
5、短信發送時間超出24小時。
6、手機屏蔽了短信發送功能。
7、被列入短信黑名單。
8、號碼余額不足。
9、短信收件箱與發送箱已滿。